to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Garanti Altında Çözüm Sunulmuyor
12.12.2022 tarihinde İstanbul Fatih Fevzipaşa’daki Arçelik mağazasından Arçelik 10120m model çamaşır makinesi satın aldık. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk aylardan itibaren çamaşırlarımızı yırtmaya başladı ve bu sorun aradan geçen zamana rağmen devam ediyor.
Makine tüm programlarda, rastgele şekilde ve her renkte çamaşırda aynı sorunu çıkarıyor. Siyah, beyaz, pembe fark etmeksizin, atlet, mutfak havlusu, adidas eşofman, likralı, penye dahil olmak üzere birçok farklı kumaş türünde ciddi yırtılmalar yaşadık. Yeni evli olmamıza ve çoğu eşyamızın yeni olmasına rağmen, pek çok kıyafetimiz ve ev tekstilimiz bu makine yüzünden kullanılamaz hale geldi.
Sorunla ilgili defalarca kez yetkili servise başvurduk. Makineyi alıp kontrol ettiler, kazanı değiştirdiler ancak problem aynen devam etti. Tekrar aynı servisi çağırdığımızda, makinenin çamaşırları hâlâ yırttığını açıkça belirtmemize rağmen bize herhangi bir çözüm sunmadan evden ayrıldılar. Garantimiz hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaşadığımız mağduriyet giderilemedi. Yaşanan hasarlarla ilgili elimde çok sayıda fotoğraf bulunmaktadır ve bunları şikayetime ekleyerek paylaşmak istiyorum.
Arçelik’ten, sürekli olarak çamaşırlarımızı yırtan bu makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün kesinlikle sıfır bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
