to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çay Makinesi Ve Uzayan Değişim Süreci
2 Ocak tarihinde Arçelik Resital 6964 çay makinesini online satış üzerinden satın aldım, ürünün faturası Kaleli Ticaret tarafından kesildi. Ürün teslim edildikten sonra kutuyu açtığımda demlik kısmının parçalara ayrılmış, kırık şekilde geldiğini gördüm.
Hemen tarafıma ulaşan mağazaya ulaştım ve ürünü geri almaları için talep oluşturdum, randevu planlandı. Ancak randevu günü belirtilen saatten daha erken geldikleri için evde değildim, telefonda 15 dakika içinde gelebileceğimi söyledim. Servisteki görevli, cumartesi gününe kadar en geç ürünün teslim alınacağını ve yenisinin aynı anda bana teslim edileceğini söyledi.
Bugün cumartesi olmasına rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de yeni ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar durumu öğrenmek için kendilerine yazdığımda hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Kırık gelen bir ürün için bu kadar bekletilmem, her seferinde oyalayan cevaplar verilmesi ve net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle mağdur durumdayım; aynı firma tarafından ikinci kez sorun yaşamış oluyorum.
Kırık gelen Arçelik Resital 6964 çay makinemin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini, süreç hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve artık daha fazla bekletilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
