İPhone 15 Pil Sorunu: Değişim Ve İade Talebi

6 Mart Cuma akşamı Vatan Bilgisayar Batman şubesinden iPhone 15 256 GB cep telefonu satın aldım. Normal sayılabilecek bir kullanım yapmama rağmen daha ilk günlerden itibaren pil 3–4 saat gibi çok kısa bir sürede hızla tükenmeye başladı. Toplam 2–3 gün içinde bu durum değişmeyince üründe ciddi bir pil sorunu olduğunu anladım.

Bu süreçte iki defa Apple iPhone müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de bana pil performansının zamanla oturacağı, durumun düzeleceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen pil performansında hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Bugün, 9 Mart tarihinde tekrar Vatan Bilgisayar Batman şubesine giderek yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Telefonu servise göndermek istediklerini, ancak değişim veya iade yapamayacaklarını belirttiler. Yedek telefonum olmadığı için, daha 3 günlük bir cihaz için uzun sürecek servis süreciyle uğraşmak istemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu denli pil problemi yaşayan bir telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bayi tarafından değişim ya da iade işleminin yapılmasını beklerdim, fakat bu talebim karşılanmadı.

İPhone 15 ve beraberindeki aksesuarlarla birlikte toplam 58.367 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim bedel hem de ürünün çok yeni olmasına rağmen yaşadığım bu pil sorunu nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.