to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’daki Arçelik Zümrüt Çeyiz mağazasına bugün blender almak için girdiğimde, son derece rahatsız edici ve bana göre hukuka aykırı bir muameleyle karşılaştım. Kasada bir kadın ve bir erkek satıcı bulunuyordu. Ürünü almak için kasaya geçtiğimde, hiçbir taksit, abonelik ya da resmi işlem yokken, yalnızca peşin alışveriş yapacağım halde kimliğimi istediler. Uzun süredir alışveriş yapıyorum, böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaştım ve ne alaka olduğunu sorduğumda, “yanlış bilgi girmemek için” şeklinde tatmin edici olmayan bir açıklama yaptılar.
Ödeme aşamasında ise kartımı uzattığımda, pos cihazını kullanmak yerine bilgisayara kart bilgilerimi girmeye başladılar. Buna derhal itiraz ettim ve böyle bir şeye ne hakla cüret ettiklerini sordum. Ardından kartla ödemede banka komisyonu çekeceği gibi bir üslup kullanarak bana sonradan pos cihazını teklif ettiler. Bu durum hem kart bilgilerimin güvenliği açısından son derece endişe verici, hem de kredi kartı ödemesinde müşteriden komisyon talep edilmesi anlamına geldiği için kabul edilemezdir. Tüm bu hukuka aykırı ve güvensiz uygulamalar nedeniyle işlemi anında iptal ettirdim ve alışverişi gerçekleştirmedim.
Arçelik markasını taşıyan bir mağazada müşteriden sebepsiz yere kimlik talep edilmesini ve kart bilgilerinin bilgisayar ortamına girilmesini, ayrıca kartla ödeme için komisyon alınmak istendiğini ima eden bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu mağaza ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kimlik ve kart bilgisi kullanımına ilişkin bu uygulamaların derhal sonlandırılmasını ve Arçelik’in bu konuda açık, net ve yasal çerçevede bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
Merhabalar arkadaşlar, ben Antalya Serik'teki Arçelik bayisinden 'Rhb 6050 k Resital El Blender' aldım, fiyatı 2800 lira idi. Makinede bir anormallik vardı; yani bir mercimeği ya da haşlanmış bir patatesi bile blender ezme işlemini parçalı bir şekilde bırakıyordu. Eşim ve bebeğimle hemen aldığım Arç...
Arçelik yetkili servisindeki arkadaşlar el blender'ının soketini gereksiz yere değiştirip cihazın sorununu giderdik dediler. Fakat gideremediler ve bizden 800 TL aldılar. Eve geldiğimizde aynı sorun devam edince tekrar servise götürdük. Bu defa kart ve motor değişecek diyerek 2500 TL ücret talep ett...
Arçelik'ten aldığım ve bir başlığı bozulan, garantisi devam eden blenderımı yetkili servise götürdüm; ancak başlığın garanti kapsamında olmadığını, yenisini alıp parasını ödemem gerektiği söylendi. Fakat ürünü set halinde aldığımı ve o parçanın ürünün bir parçası olduğunu, ürünün o parça olmadan çal...
Sakarya Karabaş Yeni Camii Arçelik bayisinden yaklaşık 1,5 ay önce çaycı ve blender seti satın aldım. Blender seti o an mağazada olmadığı için, “Bir hafta sonra gelir, size teslim ederiz” denilerek ödeme peşin olarak alındı. Ancak aradan bir buçuk ayı aşkın süre geçmesine rağmen blender setim hâlâ t...
Yorumlar