to read complaints and reviews, or file yours. 
Arızalı olduğu için değişime gönderdiğim Arçelik buzdolabımın yerine bugün aynı model yeni bir buzdolabı teslim edildi. Ancak yeni gelen buzdolabının iç rafları, özellikle dolap kısmındaki su koymak için kullanılan raflar dahil, son derece keskin ve adeta jilet gibi duruyor.
Teslimat sırasında bu durumu fark edip gelen çalışanlara ilettim. Bana daha önce de böyle geri bildirimler olduğunu, ancak bir sorun çıkmadığını, önemli bir problem olmayacağını söyleyerek teslimatı tamamlayıp gittiler. Oysa ben onkoloji tedavisi geçirmiş bir hastayım, kolumda lenf ödem var ve en ufak bir keside bile ciddi enfeksiyon riski taşıyorum. Daha önce parmağımdaki minicik bir kesi nedeniyle dört gün hastanede yattım ve kolumu kaybedeceğimden endişe edecek kadar ağır bir süreç yaşadım.
Bu sağlık durumumu ve riskleri servise açıkça belirtmeme rağmen, rafların değişimi için bana sadece ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Bu sorun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor, ayrıca önceki buzdolabımda böyle bir keskinlik problemi yoktu. Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda Arçelik tercih ediyorum, kısa süre önce de bütün beyaz eşyalarımı yeniledim ve bugün ayrıca kurutma makinesi ile derin dondurucu satın aldım.
Ürünün güvenlik riski oluşturduğunu ve benim sağlık durumum açısından ciddi tehlike taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle, buzdolabımın ücretsiz olarak, aynı sorunu taşımayan uygun bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3–4 ay önce Arçelik’ten çift kapılı bir buzdolabı ve bir kurutma makinesi aldım. O dönemde en iyisi diye özellikle bu buzdolabı önerildi ve y...
Arçelik marka buzdolabımın garantisi devam etmesine rağmen aynı arıza yüzünden üçüncü kez servis talebinde bulunup değişim talebinde bulundum. Dün servis gelip yaptığı incelemede buzdolabının anormal ses çıkarttığını, gaz akışının bu kadar sesli olmaması gerektiğini söyledi. Ses ve görüntü kaydı alı...
05 Ağustos’ta Arçelik’ten doğrudan satın aldığım buzdolabı teslim edildi. Ancak ürün teslim anında kusurlu geldi (alt kapağı boydan boya çizik, üst kapakta kısmi çizikler, arka kısımda göçük). Nakliye sırasında da ciddi hasarlar oluştu. İlk gelen servis kapak değişimi ve ek garanti teklif etti, mec...
Arçelik'ten aldığım buzdolabı önce kapağında hasarlı geldi. Daha sonra bunu firmaya bildirdiğimizde gelip kapağı değiştirdiler. Değiştirdikleri kapakta lastik tutmuyordu. Bunu ilettiğimizde sorunlu deyip yeni bir lastik taktılar. Taktıkları lastik de aynı şekilde kapağı tutmuyor. Bunu firmaya iletti...
Arçelik markalı buzdolabım bir süredir yeterli soğutmuyordu. Konuyla ilgili olarak servisle iletişime geçtim. Arkadaşlar geldi, ürünü inceledi. Cihazın gövdesinde şişme olduğu ve gaz kaçağı olduğu için üründe ücretli değişim yapılabileceğini bildirerek gittiler. Ben bu konuda bir buzdolabının tamiri...
Yorumlar