Keskin Raflar Hastam İçin Ciddi Tehlike, Ücretsiz Değişim Talebi

Arızalı olduğu için değişime gönderdiğim Arçelik buzdolabımın yerine bugün aynı model yeni bir buzdolabı teslim edildi. Ancak yeni gelen buzdolabının iç rafları, özellikle dolap kısmındaki su koymak için kullanılan raflar dahil, son derece keskin ve adeta jilet gibi duruyor.

Teslimat sırasında bu durumu fark edip gelen çalışanlara ilettim. Bana daha önce de böyle geri bildirimler olduğunu, ancak bir sorun çıkmadığını, önemli bir problem olmayacağını söyleyerek teslimatı tamamlayıp gittiler. Oysa ben onkoloji tedavisi geçirmiş bir hastayım, kolumda lenf ödem var ve en ufak bir keside bile ciddi enfeksiyon riski taşıyorum. Daha önce parmağımdaki minicik bir kesi nedeniyle dört gün hastanede yattım ve kolumu kaybedeceğimden endişe edecek kadar ağır bir süreç yaşadım.

Bu sağlık durumumu ve riskleri servise açıkça belirtmeme rağmen, rafların değişimi için bana sadece ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Bu sorun kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor, ayrıca önceki buzdolabımda böyle bir keskinlik problemi yoktu. Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda Arçelik tercih ediyorum, kısa süre önce de bütün beyaz eşyalarımı yeniledim ve bugün ayrıca kurutma makinesi ile derin dondurucu satın aldım.

Ürünün güvenlik riski oluşturduğunu ve benim sağlık durumum açısından ciddi tehlike taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle, buzdolabımın ücretsiz olarak, aynı sorunu taşımayan uygun bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.