Frekans Değişimi Sonrası Kanal Ve HD Sinyal Sorunları, Sony Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Sony Bravia 55xf8505 model televizyonumda ülke genelinde frekans değişiminin olduğu pazar gününden itibaren kanallarla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Frekans değişimi sonrasında kanallar gitti, şu anda hiçbir kanal HD olarak izlenemiyor, HD olması gereken kanallarda da sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum.

Televizyon kurulduğu gün zaten servis gelip kurulumu yapmış ve USB ile kanal aktarımı yapılmıştı. Şu an kendi yaptığım manuel ayarların hiçbirini kabul etmiyor. Manuel arama ile bir iki kanal bulup sıralama yapıyorum, ancak televizyonu kapatıp açtığımda bu kanallar tekrar kayboluyor ve başa dönüyorum.

Sony müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun. Aradığımda en az yarım saat hatta bekletiliyorum, beklememe rağmen bir türlü yetkili birine bağlanamıyorum. Geçen kış da benzer bir şekilde kanallarım gitmişti, o zaman kendi imkanlarımla internetten bulduğum hazır kanal listesi ile sorunu çözmüştüm. Şu an ise beş gündür ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de manuel yaptığım ayarlarla kanalları kalıcı şekilde geri getirebiliyorum.

Servis çağırmak istesem de bulunduğum yere mesafe nedeniyle geliş gidiş servis ücretleri 7–8 bin tl bandında olduğu için bu da benim için ciddi bir maliyet oluşturuyor. Televizyonumdan normal şekilde yayın izlemek istiyorum. Sinyal ve kanal sorunlarımın uzaktan destekle ya da makul bir servis çözümüyle giderilmesini, müşteri hizmetlerine makul sürede ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.