Nike Air Force Ayakkabımda Açılma Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Nike Air Force model ayakkabımın aynı ürünün iki farklı renginden satın aldım ve her ikisini de neredeyse her gün kullanmama rağmen, yalnızca beyaz renkli olanın kenar kısımlarında açılmalar oluştu. Ürünü 28.11.2025 tarihinde kredi kartı ile Barçın Spor’dan satın aldım. Yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra beyaz ayakkabının kenarlarında açılma problemi başladı.

Bu problem ortaya çıktıktan sonra ürünü 16.04.2026 tarihinden beri sürekli incelemeye göndermeme rağmen Nike, üründe bir hata ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu kabul etmedi. Süreç boyunca net bir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı açık olmasına karşın sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Süreçte ayrıca müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Nike ile görüşmem gerektiğini söylediler. Mail yoluyla görüştüğüm A**** M**** isimli çalışan ise bana Nike’ın bir müşteri hizmetleri servisi olmadığını, kimsenin benimle iletişime geçmek zorunda olmadığını ve kimsenin benimle iletişime geçmeyeceğini iletti. Bir dünya markası olan Nike’ın müşterisine bu şekilde yaklaşması ve iletişimden tamamen kaçınması nedeniyle hem ürün hem de marka açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Beyaz renk Nike Air Force ayakkabımdaki açılma probleminin üretim hatası olarak kabul edilmesini, ürünüm için iade ya da sorunsuz bir değişim yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.