Yan Sanayi Balata Kullanımından Disk Hasarı Ve Söz Verilen Hizmetin Tutulmaması

34 gpl 608 plakalı Toyota Proace City 2023 model aracımı 03.12.2024 tarihinde Toyota Aykon 2. El Gebze bayisinden, sorumlu olarak görev yapan S***** Bey üzerinden satın aldım. Aracı alırken bakım ikazı yanıyordu ve bu bakımın hediye edileceği özellikle söylendi. Sonrasında servisten aranarak aracın balatalarının bitmiş olduğu ve değişmesi gerektiği bildirildi, ben de aracı henüz teslim almadığım için bu masrafın bayi tarafından karşılanması gerektiğini belirttim. S***** Bey ile yaptığımız telefon görüşmesinde, balata konusunu bayinin halledeceğini ifade etti ve işlemleri tamamlayıp aracı o şekilde tarafıma teslim ettiler. Fatura mevcut olmasına rağmen fren balatası değişimi faturada görünmemektedir.

Daha sonra 45.000 km bakımı için aracı Toyota ASF Otomotiv’e götürdüğümde, balataların orijinal olmadığı ve bu nedenle disklere zarar verdiği tarafıma iletildi. 4 disk ve 4 balatanın birden değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ben de Aykon Otomotiv’de 30.000 bakımında balataların değiştiğini belirttim, yetkili servis ise orijinal dışı balata takılamayacağını açıkça ifade etti ve bu bilgiyi maalesef o zaman öğrendim. Sonrasında bu durumu Aykon Otomotiv 2. El bölümünden S***** Bey ile görüştüğümde, frene bastığımda ıslık çalar gibi ses geldiğini, balatalar nedeniyle sorun yaşadığımı anlattım. Kendisi bu konuyu bir sonraki bakımda halledeceklerini söyleyerek konuyu sözlü olarak geçiştirdi ve “Biz bayi olarak buradayız, abi hallederiz” şeklinde güven verici ifadeler kullandı, ancak bunların hiçbirini yazılı olarak almadım.

60.000 km bakımı için aracı bu kez Aykon bayisine götürdüğümde, S***** Bey beni yedek parça departmanına yönlendirdi ve burada 4 disk 4 balata değişimi için 53.800 TL fiyat verildi, yapabilecekleri en fazla indirimin 5.000 TL olduğu, yani işlemi 48.000 TL’ye tamamlayabilecekleri söylendi. Bu süreçte, daha önce sözlü olarak verilen taahhütlerin hiçbirinin arkasında durulmadığını, bana takılan yan sanayi balatalar nedeniyle kendi aracımın disklerinin zarar gördüğünü ve tüm masrafın tarafıma yüklendiğini gördüm. Ayrıca 60.000 km bakımında, disk ve balata değişimi yapılmadan yalnızca bakım işlemleri için 23.006 TL ödeme yaptım, buna rağmen asıl sorunun kaynağı olan balata–disk problemim devam etmektedir.

Ben, aracı satın alırken ve sonraki görüşmelerde Aykon Otomotiv’e güvenerek hareket ettim, fakat verilen sözlerin tutulmaması, orijinal olmayan balata kullanılması ve bunun sonucunda disklerimin zarar görmesine rağmen çözüm yerine yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum. Aykon Otomotiv’in, aracı teslim ettikleri sıradaki sorumluluğunu ve daha sonra kullandıkları yan sanayi parçadan kaynaklanan bu zararı karşılamasını, 4 disk ve 4 balata değişimiyle ilgili oluşan maliyetin tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.