to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal Sonrası İade Sorunu
30.12.2025 tarihinde Arçelik’in internet sitesinden mm 6471 s model hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. 122335192 numaralı bu siparişim, aradan geçen zamana rağmen 12 Ocak 2026 olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Ödemeyi kredi kartıyla 4.499 TL olarak yaptım. İptal işleminden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de iptal sonrası sürecimle ilgili net bir bilgi aldım, bu durum tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık yaratıyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iptal ettiğim siparişime ait 4.499 TL tutarındaki ödemenin acilen kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gün içinde arayıp kapatıyorlar hiçbir seekilde bilgi verilmedi kendim aradım müşter hizmetlerini size dönüş yapılacak diyorlar hiçbir şekilde dönüş yok online siteden bir daha alışveriş mi asla evimde bütün elektronik urnlerim Arçelik ama iyi ki online dan almamışım ilk defa böyle bir yanlışa düştüm musterilerrinizi bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok iademi gerçekleştirseniz sevinirim
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
