Arçelik Kampanya Hediyesi Süpürge Bir Aydır Teslim Edilmedi

Begüm · 2025-08-11T14:14:38+03:00

15 Temmuz’da Asmaçatı AVM’deki Arçelik şubesinden buzdolabı aldım ve yanında Imperium® GO 1.0 SD 9261 Şarjlı Dikey Süpürge hediye olarak verileceği belirtildi. Kampanyadan faydalanabilmek için ayrıca ekstra ücret de ödedim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hediyem hala teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “ürün elimizde yok, gelince göndereceğiz” yanıtı alıyorum. Ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Kampanya kapsamında belirtilen hediyenin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Begüm

Arçelik müşteri hizmetleri bu şikayetimiz üzerine bizi arayarak teslim süresinin belli olmadığını ancak beklememiz gerektiğini iletiyor. Gerekçe olarak da ürünün stoklarında olmadığını, üretimin planlandığını ve tüm üretim ve bayiye teslimat süreçlerinin tamamlanmasının akabinde bilgi verilebileceğini iletiyor. Biz kontrol ettiğimizde diğer bayiler üzerinde stok görüntüleyebiliyoruz. Ancak Arçelik bayiler arası stok transferinin mümkün olmadığını, olan ürünlerden gönderim sağlayamayacağını belirtiyor. Mağduriyetimiz devam etmektedir, buna karşı Arçelik verdiği sözün arkasında durmamaktadır.