to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Derimod markasına güvenerek ürünlerinizi tercih eden bir müşterinizim. Ancak son alışverişimde yaşadığım bir durum, bu güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden, satıcısı Derimod olan yeşil renk omuz çantası satın aldım. Poe2025000417161 numaralı fatura ile teslim aldığım ürünü kısa süre kullanmama rağmen, çantanın boyun askılığı kısmında ciddi yıpranma ve dökülme meydana geldi. Bu durum, Derimod markasından beklediğim kalite seviyesinin oldukça altında kaldı.
Sorunu çözmek adına en yakın Derimod mağazasına giderek durumu mağaza yetkililerine ilettim. Ancak ürünün kendi mağazalarından alınmadığını, internet üzerinden satın alındığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aynı ürünün mağazadan alınması halinde birebir değişim yapılabileceğini, fakat Hepsiburada üzerinden alınan ürün için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
Satıcısı doğrudan Derimod olan bir ürünün, yalnızca satış kanalı farklı diye destek kapsamı dışında bırakılması hem müşteri memnuniyeti hem de markaya duyulan güven açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Derimod markasının ürününün arkasında durmaması, marka imajıyla da çelişmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çantanın incelenerek gerektiğinde değişim veya onarım desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Derimod’dan aldığım çantam, ürünün hatalı olduğu kabul edilerek birebir değişim onayı aldı. Değişim işlemi için Marmara Park mağazasını kullandım ve aynı ürünün bu mağazaya teslim edilmesi için kayıt açıldı. Bana ürünün en geç 2 gün içinde mağazaya geleceği bilgisi verildi ancak üzerinden günler geç...
15 Nisan Çarşamba günü Şanlıurfa Piazza Avm’deki Derimod mağazasından krem renkli, Gold askılı minik deri omuz çantası satın aldım. Ürünü alırken açılmış halini görerek beğenip tercih ettim, kasa aşamasında da herhangi bir sorun belirtilmeden tarafıma teslim edildi. Eve geldikten sonra çantayı daha...
Derimod internet sitesi üzerinden satın aldığım erkek çanta (m7240) model ürünümle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. 28.08.2025 tarihinde aldığım ve fatura tarihi 29.08.2025 olan çantamın metal uç kısmı ve tutacağı, düzenli kullanımdayken 11.04.2026 tarihinde aniden koptu. Ürü...
İki ay önce Derimod AVM mağazasından aldığım çantanın fermuarı, sadece yaklaşık 10 defa kullanmama rağmen kırıldı. Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak iki üründen birinin değişimi kabul edilirken, diğerinin değişimi reddedildi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Reddedilmesine ...
Derimod’dan 5163 kodlu siyah çantayı İstanbul Marmara Forum mağazasından satın aldım. Ürünü henüz 1 yıl olmadan, toplamda 10 kez kadar kullandım. Ancak kısa sürede çantanın kol kısımlarındaki deriler açıldı ve dökülmeye başladı. Sorun yaşadıktan sonra Airport AVM’deki Derimod mağazasına gittim, an...
Yorumlar