Personelin Kaba Üslubu Ve Saygısız Davranışı Şikayet

18.04.2026 akşamı saat 19.00–20.00 civarında Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki Mad Parfüm şubesine parfüm sormak için girdim. Mağazada iki kadın çalışan vardı; kahküllü, hafif kilolu, orta yaşlı olan personele parfüm kodlarını söyledim. Bana soğuk bir ifadeyle bu kodu nereden bulduğumu sordu, “Kaldırıldı, sezonluk geliyor o parfüm, anlamadım yani nereden bulduğunuzu” şeklinde bir üslupla konuştu.

Gayet sakin bir şekilde Instagram’dan gördüğümü söyledim; bu defa da yine sert bir ses tonuyla “Bizim onlarla iş birliğimiz yok, yalan kod veriyorlar” diyerek aynı kaba tavrını sürdürdü. Müşteri olarak kendimi adeta azarlanıyormuş gibi hissettim ve sakinliğimi korumaya çalışarak mağazadan çıktım. Kurumsal olduğunu iddia eden, reklamlara bu kadar bütçe ayıran bir markada çalışan bir personelin müşteriye karşı bu kadar saygısız, ters ve neredeyse dövecek gibi bir üslupla konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mad Parfüm’ün bu personel hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve çalışanlarına müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi bir eğitim vermesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bu mağazadan asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki insanlara da bu olayı anlatarak alışverişlerini gözden geçirmelerini söyleyeceğim.