to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Yetkili Ve Ayrımcılık Nedeniyle Mağazadan Kovuldum
26.01.2026 tarihinde saat 18.00 sırasında Avrupa beyaz eşya Arçelik Yuvam Bahçeşehir bayisine klima satın almak için gittim. Son derece kaba ve hakaret varan bir tavırla karşılaştım. Bayi son derece kaba bir şekilde muamele yaptı. 2 klima için satın alma yapacaktım ama resmen mağazadan kovuldum. Kamera kayıtları vardır mağazada. Ego tatmin ederek bir markanın temsilciliğini yapamazsınız
Toplam 5 dak içinde olay oldu zaten. 2 klima için fiyat aldım. Satın alma yapacağımı söyledim. Satış temsilcisi Y**** diye bir arkadaştır ve iyi biri idi. Sonra kendisine ankastre ocak alacağımıda söyledim. Ocaklara bakarken mağazaya başka birisi geldi sanırım mağaza sorumlusunun tanıdığı idi. Mağaza yetkilisi bana hizmet veren Y**** dönüp bu adamı bırak diğer müşteriye bak dedi. Bende işim bitmedi ki daha dedim. Yetkili bana canım öyle istiyor dedi. Bende ama ben daha satın almamı bitirmedim deyince yetkili bana ben kime istersem ona hizmet veririz. Ben kime istersem o olur bu benim kararım dedi. Bu ayrımcılığı kabul etmiyorum. Ayrıca benim 2 klima için anlaşma 5 dak sürdü. Kimseye saygısızlık etmedim, yormadım, zamanlarını almadım
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Az önce Arçelik firmasını temsilen i. Hanım aradı. Maalesef ki çok trajikomik bir konuşmaydı. Sorun ile alakalı olarak bayi ile irtibata geçtiklerini belirtti. Ben kendilerinden süreç sonu ile bilgi almak istediğimi belirttim. Maalesef bilgi veremeyeceklerini belirttiler kendileri. Bu işte bir terslik yok mu ya da ben mi anlamıyorum. Markaya güvenip mağazasına gidiyoruz ve kötü muamele görüyoruz onca insanın önünde. Bu konuda markanın tüketicini önemsemesini bekliyoruz ya da en azından bu saygıyı hak ettiğimizi düşünüyoruz. Ancak marka süreçle ilgili tarafıma bilgi veremeyeceğini belirtiyor. Mağdur biz oluyoruz sadece.
