to read complaints and reviews, or file yours.Isınmayan Kurutma Makinesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka 10 kg kurutma makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum, yaklaşık 10 aydır da sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Makine hiçbir şekilde ısınmıyor ve bu nedenle çamaşırları kesinlikle kurutmuyor.
Yaşadığım sorundan dolayı yetkili servis ile görüştüm ancak yapılan inceleme sonucunda makinede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kurutma makinemin değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka kurutma makinem yaklaşık bir senedir çamaşırları düzgün şekilde kurutmuyor. Defalarca servis çağırmama rağmen her geldiklerinde makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan geri gittiler. Sonrasında makine atölyeye götürüldü, fakat orada da bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.
Şahinbey / Gaziantep’te kullandığım bu ürün hâlâ garanti kapsamındayken Arçelik’in kendi ürününün arkasında durmaması ve “sorun yok” denilerek mağdur edilmem beni çok rahatsız ediyor. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Kurutma makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihazın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
