Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı: Camlı Ocakta Beklenmedik Kusur

İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı: Camlı Ocakta Beklenmedik Kusur
İlk Kullanımda Hayal Kırıklığı: Camlı Ocakta Beklenmedik Kusur
+1
profile
05 Mayıs 2025 19:48
3.090
Emin'in Teşekkür Mesajı
“Sorun giderildi. Sorun çözülene kadar günde en az 2 defa arayıp süreç durumu hakkında bilgilendirme yaptılar. İlginiz, alakanız ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim.”

Arçelik OV643T model camlı ankastre ocağım, 03.05.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kuruldu ve maalesef daha ilk kullanımda, video ve fotoğrafta görülen kabarcık görünümlü lekeler oluştu. Aynı ürünle ilgili şikayetleri incelediğimde, bu kabarcıkların daha sonra çizik ve kırıklara dönüştüğünü gördüm. Kullanıcı hatası da değil; daha önceki evimde mevcut olan ve Siemens markasının aynı cins ocağını yıllarca kullandım fakat böyle bir sorun yaşamadım. Arçelik, güvenerek kullandığımız bir markaydı ancak bu olay sonrası hayal kırıklığı yaşadım. Bundan sonrası ne olur, bilmiyorum. Depremde yıkılan evimde 9 parça Arçelik beyaz eşyam vardı ve güvenerek, severek kullanıyordum. OVT643T model ürünün tamamen hatalı olduğunu ve incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Lütfen bu durumu kullanım hatası olarak değerlendirip standart mesajlarla ya da aramalarla dönüş yapmayınız. Çünkü ilk defa bu tip bir ocak kullanmıyorum. Bu OVT643T model camlı elektrikli ankastre ocağın ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum ve değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer talebim dikkate alınmaz ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılmazsa, bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 9/1 maddesine göre, ayıplı malın sorumluluğu satıcıya aittir.

06 Mayıs 2025 15:17 (Şikayetten 19 saat sonra)
Emin
Emin
22 Mayıs 2025 14:35

Sorun giderildi. Sorun çözülene kadar günde en az 2 defa arayıp süreç durumu hakkında bilgilendirme yaptılar. İlginiz, alakanız ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Cam Ocağım Sebepsiz Yere Patladı Değişim Reddedildi

profile
16 Eylül 2025 21:22
1.864
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Elektrikli Cam Ocak Yüzeyinin Kabarması

profile
27 Kasım 2023 18:32
7.416
Arçelik Elektrikli Cam Ocak Yüzeyinin Kabarması
Arçelik Elektrikli Cam Ocak Yüzeyinin Kabarması
Arçelik Elektrikli Cam Ocak Yüzeyinin Kabarması
Arçelik Elektrikli Cam Ocak Yüzeyinin Kabarması
+1

Arçelik Ov 643 T Vitroseramik Ocak

profile
25 Temmuz 2023 13:46
6.719
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri