to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, 29.12.2023 tarihinde OV 647 TSİ markalı vitroseramik ankastre ocak satın aldım. 03/01/2024 tarihinde kurulumu gerçekleştirildi. İlk kullanım sırasında cam yüzeyinde kabarmalar meydana geldi ve ertesi günlerde çizikler oluştu. Bu ürünün tamamen hatalı olduğunu ve incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Lütfen, bu durumu kullanım hatası olarak değerlendirip standart mesajlarla ya da aramalarla dönüş yapmayınız. Arçelik firmasından son birkaç yıl içinde 12 adet beyaz eşya aldım ve hepsi üst modellerden oluşmaktadır. Kullandığım diğer indüksiyonlu ocakta ne leke ne de çizilme bulunmaktadır. Ayrıca, bu ürün kısa sürede aşırı ısınıyor ve pişirme sistemi 19 dereceden 11 dereceye düşüyor, tekrar yükseltmeye izin vermiyor; bu da yemeklerin yarım kalmasına sebep oluyor. Özetle, OV 647 TSİ markalı vitroseramik ankastre ocağın ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum ve değiştirilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Eğer talebim dikkate alınmaz ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılmazsa, bu durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 9/1 maddesine göre, ayıplı malın sorumluluğu satıcıya aittir. Alıcı olarak belirtilen ayıplı mal tüketici seçimlik hakları çerçevesinde, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir mal ile değiştirilmesi talebini üretici veya ithalatçı firmalara da iletebilirim. Si********@arcelik.com.tr adresine ve buradan şikayetimi iletiyorum. Şikayetimin buradaki kaydını ve e-posta mesajımı, eğer 48 saat içinde tarafıma ulaşılmasa ve ürün incelemeye alınmasa, kanıt olarak dava dosyama ekleyeceğim. Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili servis gelip inceleme yaptı ve gereken işlem sağlandı teşekkürler
Merhaba, 20.07.2023 tarihinde OV643 T Vitro seramik ankastre ocak satın aldım. Üç gün sonra kurulumu gerçekleşti. İlk kullanımda cam yüzeyinde kabarmalar ve bariz çizikler oluştu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ocağı kullanmadım. İki gün sonra servis geldi. Servis görevlisinin suçlayıcı tutumu...
Arıza kaydının verildiği tarih: 23.12.2023. İşlem tarihi olarak yanlış bir ifade yer almaktadır, düzeltilmiş tarih bilgisi verilmemiştir. Arçelik marka ankastre fırın için ilk etapta rezistansın değişmesi için ücretin 1.750 TL olduğu belirtilmiş ancak iş bitiminde tarafımdan 2.500 TL talep edilmiş v...
Yorumlar