Arçelik Elektrikli Cam Ocak Yüzeyinin Kabarması

Merhaba, 20.07.2023 tarihinde OV643 T Vitro seramik ankastre ocak satın aldım. Üç gün sonra kurulumu gerçekleşti. İlk kullanımda cam yüzeyinde kabarmalar ve bariz çizikler oluştu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ocağı kullanmadım. İki gün sonra servis geldi. Servis görevlisinin suçlayıcı tutumu karşısında şaşkına döndüm; 'Cam ocak bu çizilir, yanlış tencere kullanmışsınızdır, temizliğini yapamamışsınızdır' gibi ifadeler kullandı. Ancak ilk kullanımda çiziklerin içinde kalmış ve tencerenin tabanının izi çıkacak kadar kabarık olması mümkün değil. Özellikle Arçelik firmasına güvenerek yaptığım alışverişten dolayı o kadar pişmanım ki bugün bana müşteri hatası dediklerini öğrendim. Bu duruma anlam veremiyorum ve hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım. Bilginize, sizin gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Üzerinden bir hafta geçti ve daha...