to read complaints and reviews, or file yours.İlk İki Servisin Hatalı Yönlendirmesi Nedeniyle 3000 TL Masraf
Arçelik ade 6041 model davlumbazı 02.08.2026 tarihinde satın aldık. Kurulum için gelen ilk iki servis ekibi, duvarda önceki kiracıya ait vida yerleri olmasına rağmen bunların uygun olmadığını, davlumbazın takılabilmesi için baştan duvar örülmesi ya da ekstra bir mermer daha koyulması gerektiğini söyledi. Biz de yaklaşık 3 hafta boyunca ev sahibiyle görüşerek ve ev içinde tadilatla uğraşarak bu sorunu çözmeye çalıştık.
Bu süreçte eve ikinci kez gelen servis ekibi de aynı şekilde kurulum yapmadı ve davlumbazı takmadan geri gitti. Bugün ise eve üçüncü kez gelen servis ekibi, önceki iki ekibin aksine, ekstra duvar örülmesine veya mermer konulmasına gerek olmadığını, mevcut mesafenin uygun olduğunu söyleyerek davlumbazın kurulumunu gerçekleştirdi. Yani ilk iki ekibin yanlış yönlendirdiği, zamanımızı boşa harcadığı çok net bir şekilde ortaya çıktı.
Bu yanlış yönlendirmeler yüzünden gereksiz yere duvar örme, tahta takma gibi marangozluk işlerine girmek zorunda kaldık ve yaklaşık 3.000 TL masraf yaptık. Hem zaman kaybı yaşadık hem de eve boş yere müdahale etmek zorunda kaldık. İlk gelen iki servis ekibinin hatalı yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.
Arçelik’ten, bu süreçte yapmak zorunda kaldığımız duvar ve marangozluk masraflarımızın karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca ilk iki servis ekibiyle ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
