to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Sorun Çıkaran Bulaşık Makinesi Ve İlgisiz Servis
19/02/2025 tarihinde Gaziantep BİM Akkent 2 şubesinden Keysmart marka bulaşık makinesi aldım. Ürün 24 Şubat günü Arçelik yetkili servisi tarafından evimize kurulum yapıldı. Yetkili servisteki arkadaş annem evde olup ben olmadığım için benden teslimat kodu istedi. İlettim akabinde beni Arçelik ten ararlarsa 9 a basıp kapatmamı söyledi. Bende iş yoğunluğundan dediği gibi 9 a basıp kapattım. Bir de teknik servisten kireç önleyici musluk aparatı satın aldım. Kurulum tamamlandıktan sonra tekrar arayan teknik servis elemanı ürünün arızalı olduğunu, 25/02/2025 tarihinde yetkilinin gelip değişim ya da tamir yapacağını iletti. Ben de yeni ürünü tamir değil değişim olması gerektiğini söyledim. 25/02/2025 tarihinde yine Arçelik yetkili servisi tarafından yönlendirilen kişi yeni ürününüzü tamir edip değişimle ilgili bir işlem yapmadan gitmiş. Buradaki sorun parasını peşin verdiğimiz ürünün ilk günden böyle sorun olması ve illaki arıza verme potansiyelinin yüksek olması. Değişim talebimiz Arçelik yetkili servisi tarafından dikkate alınmamıştır. Teknik servisi aradığımızda telefonlarımız açılmadan meşgule atılmaktadır. Hayatımdaki ilk Arçelik alışverişi pişmanlıkla sonuçlandı. Not: beni Arçelik müşteri hizmetlerinden araması muhtemel müşteri hizmetleri sorumlusunun ürün değişimi gerçekleştirmek dışındaki meşgul edecek aramalarını istemiyorum. Çünkü ilk müsait günümdeki adımım Hakem Heyeti'ne başvurmak olacaktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Müşteri hizmetlerinden arayan Asena hanım çözüm üretmeye değil, konuyu geçiştirmek için aradı. Tahliye hortumu katlanmış ikinci gelen teknik servis hortumu düzelmiş sözde. Madem öyle kuruluma gelen servis neden hortumu düzeltip cihazı çalıştırmadı? Yeni cihaz parası verip arızalı ürün alıyorsun. Onu da biz yaptık oldu ya getiriyorlar. Arçelik pişmanlıktır.
