Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Kurutma Makinesinde Sürekli 'Su Tankı Dolu' Uyarısı Ve Değişim Talebi

İki Kurutma Makinesinde Sürekli 'Su Tankı Dolu' Uyarısı Ve Değişim Talebi
İki Kurutma Makinesinde Sürekli 'Su Tankı Dolu' Uyarısı Ve Değişim Talebi
profile
Yasemin
27 Nisan 16:43
46

1 Aralık tarihinde Mall Of İstanbul Arçelik mağazasından Arçelik 1001 kmx 10 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra makine “su tankı dolu” uyarısı vermeye başladı. Makineyi çalıştırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra kendiliğinden duruyor ve bu uyarı ekrana geliyor. Oysa su zaten gidere bağlı ve suyun gidere gitmesi gerekiyor.

Sorun üzerine Arçelik servisini aradım, bana bir SMS gönderildi ve bu mesajdaki link üzerinden sorunu çözebileceğim söylendi. Ancak bu yönlendirmeleri uygulamama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Sonrasında yeni bir makine getirildi fakat yeni gelen makinede de aynı sorunla karşılaştım, yine kısa süre sonra “su tankı dolu” uyarısı çıkıyor ve makine duruyor.

Makineyi İkitelli M***** A*** bölgesinde kullanıyorum. Aynı sorunun iki cihazda da yaşanması nedeniyle ürünle ilgili yapısal bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle mevcut makinemin, sorunsuz çalışan bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.

iki-kurutma-makinesinde-surekli-su-tanki-dolu-uyarisi-ve-degisim-talebi-3.jpg
27 Nisan 20:03 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yasemin
Yasemin
27 Nisan 23:48

Servis tarafından cihazın 'çalıştığı' yönünde yapılan sözlü beyanlar gerçeği yansıtmamakta ve mevcut mağduriyetimi manipüle etmeye yöneliktir. 10 kg kapasiteli bir kurutma makinesinin, çalıştırıldıktan sadece 1 dakika sonra 'su tankı dolu' uyarısı vererek kendini kapatması, o cihazın fonksiyonunu yerine getirmediğinin ve teknik olarak arızalı olduğunun en net kanıtıdır. Bir kurutma makinesinin boşta dönmesi onun 'çalıştığı' anlamına gelmez; görevini tamamlayamaması ve kronik bir hata koduyla durması bir 'çalışmama' halidir. Üstelik aynı sorunun iki farklı cihazda da yaşanıyor olması, servisin 'çalışıyor' iddiasının aksine, ürünün bu serisinde yapısal bir hata olduğunu ispatlamaktadır. Arçelik gibi bir markanın yetkili servisinin, gözle görülür bu teknik hatayı görmezden gelerek 'çalışıyor' şeklinde bir rapor sunması, müşteriyle alay etmektir. Bu sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum ve konunun yetkin teknik amirler tarafından incelenerek üst model değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum."

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Kurutma Makinesi Ve Su Sızdıran Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi

profile
23 Mart 04:26
301
Arızalı Kurutma Makinesi Ve Su Sızdıran Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Arızalı Kurutma Makinesi Ve Su Sızdıran Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
arizali-kurutma-makinesi-ve-su-sizdiran-camasir-makinesi-icin-degisim-talebi-4.jpg
arizali-kurutma-makinesi-ve-su-sizdiran-camasir-makinesi-icin-degisim-talebi-2.jpg
3
Gülcan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Kurutma Makinesi Arızası 3 Haftadır Çözülmedi, Değişim Talep Ediyorum

profile
Gülcan
10 Kasım 2025 00:38
2.451
Tüm 1001 KMX Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri