to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik Ayvalık bayisinden cm-6587 g Resital XL model çaycı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra alt kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu sorunu bayiye ilettim ve ürün garantiye gönderildi. Garanti sürecinde bana herhangi bir takip numarası verilmedi ve süreç boyunca bayiyi defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım.
Bayideki personel ilgiliydi, ancak Arçelik müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ürünün değişim kararı çıkması yaklaşık 1,5 ay sürdü ve bu süreçte ürünü hiç kullanamadım. Özellikle sünnetimde kullanmak için aldığım bu üründen dolayı mağduriyet yaşadım ve bana geçici bir ürün de sunulmadı. Komşularımdan ödünç çaycı almak zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisi, aynı ürünü veremeyeceklerini, bir alt modelle değişim yapabileceklerini iletti. Bunu kabul etmedim. Bir üst model için ise 2.200 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Ben, ürünü kullanamadığım ve mağdur edildiğim için bu farkı ödemek istemiyorum. Son olarak, ücret iadesi talebimi ilettim fakat henüz herhangi bir işlem başlatılmadı, sadece talebimin yetkili birime iletildiği söylendi. Ürünü bayiden taksitle aldım ve garanti kapsamında, kutusu, faturası ve aksesuarları ile birlikte gönderdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
23.06.2024 tarihinde Arçelik cm 6342 in model çay makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 9 ay sonra paslanma sorunu yaşadım ve garanti kapsamında teknik servise başvurdum. Tamir edilip tarafıma gönderilen ürün, 4-5 ay sonra tekrar aynı şekilde paslandı. Bu süreçte aldığım firma Kutluca Daya...
Arçelik cm 6964 model çaycıyı yaklaşık 2.550 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün cam gövdesinde, su kaynama aşamasında kırmızıdan sonra yanması gereken mavi ışık arızalandı ve yanmamaya başladı. İlk arıza 27.11.2024 tarihinde ortaya çıktı ve Arnavutköy Arçelik servisi tarafından onarıldı. Ancak aynı sor...
Nisan 2023’te Yeşil Ticaret-Trendyol üzerinden 1715 TL ödeyerek satın aldığım Arçelik cm 6469 k model çaycıyı, garanti süresi bittikten yaklaşık 6 ay sonra kullanırken sorun yaşamaya başladım. Ürünü günde en az iki kez, yaklaşık 1-1,5 saatlik sürelerle kullandım. Son üç aydır ise ayda bir kez evdeki...
Arçelik'ten yaklaşık 1 yıl önce bir çaycı aldım. Ürün 2 ay sonra arıza verdi. Servise götürüp garanti kapsamında tamir edilmesini istedim. Ürünün garantisinin olmadığını söylediler. Sonra aldığım yerden fatura getirip garanti kapsamında tamir ettiler. Ardından şubat 2024 tarihinde tekrar arızalanınc...
Arçelik mağazasından aldığım çay makinesini paslanma sorunu nedeniyle 2 Ağustos’ta Arçelik servisine teslim ettim. Ancak 24 gün sonra, hiçbir işlem yapılmadan ve ürünüm zarar görmüş şekilde bana geri verildi. Yasal olarak 20 iş günü geçtiği halde, kanunen değişim hakkım olmasına rağmen sorunlarım çö...
Yorumlar