Çalışmayan PUBG Mobile Hesabı Ve Ciddiyetsiz Müşteri Desteği

Feride

897

Feride'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim yeni hesap verdiler.”

28.03.2026 tarihinde Epinify.com üzerinden “PUBG Mobile Random Hesap Garantili” başlığıyla bir hesap satın aldım. Ödemeyi banka kartımla, toplam 277,81 TL olarak gerçekleştirdim. Hesap bilgileri teslim edildikten çok kısa bir süre sonra hesap çalışmaz hâle geldi ve yaklaşık bir saat bile kullanamadan “şifre yanlış” uyarısı almaya başladım; şu an hesabıma hiç giriş yapamıyorum.

Yaşadığım sorunu Epinify.com’un WhatsApp destek hattına ilettiğimde, sorunu çözmek yerine son derece ciddiyetsiz ve alaycı yanıtlarla karşılaştım. Bana “Dava edin bizi”, “E‑mailden sorumlu değiliz”, “Tüm haklarıyla mı devredecektik”, “259 TL’ye böyle hesap mı olur” ve “Gidin istediğiniz yere şikayet edin” gibi ifadeler kullanıldı. Ne mağduriyetim giderildi ne de verdiğim ücretin karşılığında, ilanda vaat edilen şekilde, giriş yapılabilir ve bilgileri değiştirilebilir bir hesap sağlandı.

Ödeme dekontum ve tüm WhatsApp yazışmalarım elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ya ilanda belirtilen şartlara uygun, sorunsuz giriş yapılabilen ve bilgileri tarafıma devredilebilir bir PUBG Mobile hesabı teslim edilmesini ya da ödediğim 277,81 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

06 Nisan 12:20

27.03.2026 tarihinde Epinify.com üzerinden “PUBG Mobile Random Hesap Garantili” başlıklı ürünü satın aldım ve banka kartımla 277,81 TL ödeme yaparak #78718 numaralı siparişi oluşturdum. Satın alma işleminden hemen sonra tarafıma iletilen giriş bilgileriyle oyuna erişim sağlamayı denediğimde daha ilk denemede “şifre hatalı” uyarısı aldım ve hesaba hiçbir şekilde giriş yapamadım. Bana vaat edilen “Garantili PUBG Mobile Hesabı” fiilen hiç teslim edilmemiş, sıfır kullanım ile hatalı/bozuk bir ürün satışı yapılmıştır.

Durumu kanıtlayan hata ekranlarını ve videoları firmaya iletmeme rağmen “değişim talebi açın” şeklinde oyalayıcı yönlendirmelerde bulunmuşlar, sorunu çözmek yerine süreci yokuşa sürmüşlerdir. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yaşadığım mağduriyeti anlattığım bir şikayet oluşturdum. Şikayet sonrasında firma yetkilileri WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek, “şikayeti silmezseniz hakkınızda yasal süreç başlatılacak, firmanın adını lekeliyorsunuz” şeklinde asılsız ve baskı içerikli mesajlar gönderip tehditte bulundular. Aynı zamanda, şikayeti sildiğim takdirde ücret iadesi yapacaklarını veya yeni bir hesap tanımlayacaklarını söyleyerek beni bu yönde ikna etmeye çalıştılar.

Firma yetkililerinin bu söylemlerine güvenerek Şikayetvar’daki şikayetimi sildim; ancak şikayet silindikten sonra verdikleri hiçbir sözü tutmadılar, ne ücret iadesi yapıldı ne de çalışan bir hesap verildi. Üstelik WhatsApp üzerinden mesajlarıma cevap vermeyi tamamen kestiler ve beni engellediler. Tüm bu yaşananlar, tüketiciyi susturmaya ve şikayetini geri çektirmeye yönelik bilinçli bir oyalama ve yanıltma taktiği olduğunu göstermektedir.

Elimde ödemenin banka kartı ile yapıldığını gösteren dekontlar, çalışmayan hesapla ilgili hata ekranları ve şikayeti sildirmek için gönderilen tehdit içerikli WhatsApp yazışmalarının tamamı mevcuttur. Yaşadığım bu kötü deneyim, maruz kaldığım asılsız hukuki tehditler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu nedenle yeni bir hesap tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyor, ödediğim 277,81 TL tutarın ivedilikle banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ücret iadesi gerçekleştirilmediği takdirde, bankam üzerinden Harcama İtirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Feride

Teşekkür ederim yeni hesap verdiler.

Feride

Firma yetkilileri şikayetimi sildirmem için beni mahkemeyle tehdit etmiş, şikayeti sildiğim takdirde iade yapacaklarını söz vermişlerdir. Ancak şikayeti sildikten sonra sözlerini tutmamış ve beni engellemişlerdir. Şikayetimi bu nedenle tekrar yayına alıyorum. Tüketiciyi bu şekilde manipüle eden tutumlarından dolayı iade talebim hala geçerlidir.