to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir İşlem Yapılmadan Alınan Yüksek Servis Ücretine İtiraz Ediyorum
5 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Gaziemir’deki Arçelik yetkili servisini, buzdolabımın buzluğunun tam olarak dondurmaması nedeniyle aradım. Servisin verdiği talimatları uygulamama rağmen sorun devam etti ve servis kaydı açtırdım (Talep Takibi: 496756957). Birkaç gün sonra buzdolabı kendiliğinden düzelmeye başladı, yine de emin olamadığım için uzman birinin kontrol etmesini istedim.
Servis geldi, kontrol etti ancak herhangi bir işlem yapmadı ve “Bir sorun yok” diyerek ayrıldı. Buna rağmen benden 650 TL servis ücreti talep edildi. Sadece gelip bakmak için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını ne adil ne de hakkaniyetli buluyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, herhangi bir işlem yapılmadığı halde bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Şirketin bu uygulamasını hiç doğru bulmuyorum. Sadece kontrol için 650 TL alınmasının iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
