Hayal Kırıklığına Uğrattı: Kullanılmış Ve Çizik Hamur Yoğurma Makinesi Gönderildi

Arçelik markasına ait mm6471 s model hamur yoğurma makinesini 30.12.2025 tarihinde Başak Ticaret Arçelik mağazasından bizzat giderek satın aldım. Ürünün fatura bilgileri 30.12.2025 tarihli ve 6230-084553 numaralıdır. Bu ürünle ilgili daha önce bir şikayetim olmuştu ve tarafıma 27 Ocak’ta yeniden ürün gönderildi.

Ancak 27 Ocak’ta elime ulaşan bu ürünün sıfır olmadığı çok net bir şekilde belli. Ürün kullanılmış, tester ya da teşhir ürünü gibi duruyor, üzerinde çizikler mevcut. Kutunun içinden iki adet garanti belgesi ve iki adet çiğ köfte başlığı çıktı, ürün jelatinli değildi ve üzerindeki seri numaralarında da tutarsızlıklar bulunuyor. Sıfır ürün olarak gönderilmesi gereken bir makinenin bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.

Benim net talebim, bu ürünün hiçbir şekilde kullanılmamış, jelatini ve içeriği tam, seri numaraları tutarlı olacak şekilde, kutusu açılmamış sıfır bir ürünle değiştirilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak, sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma gerçekten sıfır bir ürün gönderilmesini istiyorum.