Gizli Damacana Ürününde Tekrarlayan Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Desteği

Ürünü 1 Temmuz itibariyle satın aldım, elime 1 Temmuz’da geldi. Gizli damacanalı bir ürün, o yüzden anladığım kadarıyla aldığımdan beri 4 keredir aşağısındaki gizli bölme kısmından su akıtıyor. Neredeyse her defasında yaklaşık 3 litre su akıyor ve sevildiği için mobilyamın yanında olduğu için mobilyamın kabarmasından korkuyorum. Konuyla ilgili servisi aradım. Servis geldi ve şunu söyledi: "Gizli damacananın kapağını tam kapatmazsanız böyle sorunlar yaşayabilirsiniz; tam olarak kapatmanız gerekiyor." Dedi ki, biz her seferinde sıkı ve tam olarak kapatmamıza rağmen bu sorunun dördüncü kez yaşandığını. İkinci kez servisi çağırdım; servis bu defa sorunu görmek istediğini ve bununla ilgili bir video çekip çözüm merkezine ulaştırmam gerektiğini söyledi. Ben de bu videoyu çekip verdikleri numaraya gönderdim, fakat ne dönüş oldu, ne arayan oldu. Arıyorum, ulaşamıyorum; kendilerine her seferinde sürekli su akıtacak korkusuyla yaşıyorum. Mobilyanın yanında olduğu için ve mobilyam yeni olduğu için mobilyamın kabarmasından korkuyorum. Bu sorunu ilgili birinden dönüş almadım, yapmıyor da. Ürünün tamamen iade edilmesini istiyorum, başka marka ürün almak istiyorum. Çünkü her seferinde su akıtacak mı korkusuyla yaşamak istemiyorum. Yeni aldığım bir üründe, ürünle ilgili 4 kere yaşadığım bir sıkıntı demek, yani makineyle ilgili bir sorun var diye düşünüyorum.