Arçelik Genel Müdürlük

Yaklaşık 30 gün önce Arçelik teknik servisinden ankastre set montajı için ekip geldi. Fırın ve set üstü ocağın montajı sorunsuz yapıldı, ancak davlumbaz montajı sırasında yeni yaptırdığımız tezgah arasındaki seramik servis ekibi tarafından kırıldı. Olay sonrası gelen ekip, seramiği bizim yaptırmamız...

Arçelik beyaz eşya buzdolabı aldım, ek garanti yaptırdım. Buzdolabı arıza verdi, servis geldi. Su döktü, hararetini aldım dedi. 150 TL bahşiş aldı ve gitti. Sonra buzdolabı patladı, evde cam, TV gibi hiçbir şey kalmadı. Allah'tan bize bir şey olmadı. Şimdi Arçelik genel müdürlüğünü arıyorum, derdimi...

+1

Selamlar Sayın Müşteri Hizmetleri, Geçen hafta Arçelik'ten klima aldık. Mayıs ayında da yine ankastre set aldık. Aynı sıkıntılar tekrarlandı. 20.05.2025 tarihinde ürünlerimizi talep ettik. Konuyu bayiye ilettik, bayi ise 21.05.2025'te ürün çıkışı için bildirmiş sanırım. 26.05.2025 tarihi oldu, hâl...

Sayın @Arçelik @arcelikglobal, sizden Arçelik online üzerinden bir ütü masası aldım. Bu ütü masası yaklaşık 20 dakika önce teslim edildi. Ürünü açıp ütü masasını çıkardık, mandalına basıp açmak istedik fakat açılmıyor. Yani ürün arızalı, ayıplı mal. Müşteri hizmetlerini arıyorum, değişim talep ediyo...

Arçelik 3310 GS gizli damacanalı su sebili aldım, teslimatta kullanılmış ürün getirdiler. Servise bilgi verdim. Geldiklerinde, sebilde koku var arızası gibi bir şey yazıp iade işlemi başlattılar. İade faturası istediler ve kesmeme rağmen ne ödememi iade ettiler ne de ürünü yolladılar. Yeni çıkmış bi...

Arçelik çamaşır kurutma makinemin su tankında 10 gün önce arıza meydana geldi. Arçelik genel müdürlüğünü aradım ve adresimize yakın bir servisi yönlendirdiler. İlk gelen görevli, su tankını makineye bağlayan yayın bozulduğunu, değişmesi gerektiğini ve malzemeyi temin edip tekrar geleceklerini söyled...

Arçelik marka bulaşık makinemin arızası için çağırdığım Arçelik teknik servisi, parça değişimi adı altında benden talep ettiği para karşılığında, ücretsiz olduğunu söyleyerek bakım ve kireç sökücü aleti taktı ve bunu bana sormadan faturama yansıttı. Ben de haksız yere paramı aldıklarını düşünüyorum ...

23.07.2025 akşam saat 20:00'de İstanbul Acıbadem Arçelik Tarhanlar Elektrikli Ev Aletleri Bayii'nden Arçelik AC 7030 soğutucu satın aldım. İstanbul'daki son birkaç gündür yaşanan sıcaklar nedeniyle bu ürünün evimi serinleteceğini düşünerek ürünü aldım. Ancak mevcut ürünün performansından memnun kalm...

Arçelik su arıtıcı cihazım var ve her ay otomatik olarak faturası kesiliyordu fakat yaklaşık 10 aya yakındır hiçbir şekilde benden ödeme alınmamış ve ben bunu hesap ekstremi kontrol ettiğimde fark ediyorum. Bu süre zarfında Arçelik ban hiçbir şekilde dönüş sağlamamıştır. Ben 3 aydan fazladır. Bu kon...

Merhaba, Arçelik firmasından 2018 yılında buzdolabı aldım ve fazla bedel ödeyerek garanti süresini 7 yıla çıkardım. Buzdolabı ses çıkarmaya, buzlanma yapmaya ve alttan su gelmeye başladı. Aralık 2024 veya ocak 2025 de servis çağırdım ve gelip baktılar bir şey yok dediler ve gittiler. Daha sonra ay...

Arçelik a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, Sayın Yetkili, Garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabı ile ilgili olarak uzun süredir sorun yaşamaktayız. Cihaz, özellikle sıcak yaz günlerinde sık sık arıza yapmakta, içindeki ürünleri muhafaza edemeyecek duruma gelmektedir. Bu durum, sağlık açısından risk...

20 Kasım 2023 Tarihinde Silivri Arçelik Bayisinden (Başak Dayanıklı Tüketim Ev Gereçleri Tic. Aş.) tkm 9961 s Telve Kahve Makinesi aldık. Ürün arıza yapınca garantisi bitmediği için servise götürdüm, servis ürünün bana revizyonlu olduğunu söyleyince şok oldum. Sıfır ürün ücreti alarak revizyonlu ürü...

24.06.2025 tarihinde multi klima alımı için keşif istedim; yapıldı. Klima borusu için kaynak gerekeceği, dış ünite montajı için vinç gerekeceği söylendi. Ücretini ödeyeceğimi bildirdim. Klima sistem önerisi yapıldı. 30.06.2025'te multi klima satın aldım. Önce servise geç bilgi verildiği için 1 hafta...

Yıllardır Mersin Yenişehir şubesiyle çalışıyoruz. Ürünlerde her arızada firmanıza güvenerek kabul ettik. Yalnız son zamanda yaşanan su sebili arızalı olmasına rağmen üç kere servise gitti, kart değişimi dendi, kabul ettik, yine arıza devam etti. Yine bakıldı, ozon temizliği dendi, defalarca ücret al...

Arçelik marka, 24 bt'luk, takalı daha bir ay olmadı, su akıtıyor, takan kişiler Boruyu takarken kırdılar, tekrar açtılar, tekrar koydular, sıfır değiştirilmesi gerekirken boruyu kesip taktılar, yani bütün malzemelerimiz, çamaşır makinelerimiz hep arçelikten alınmış, damatlarım dahi arçelikten alınmı...

Arçelik bayisinden görseldeki hava serinleticisini aldım. Kapalı kutuda teslim aldım. Bayide açık olan ürünü inceledim ve buna güvenerek satın aldım. Ancak bayi ortamında gördüğüm performans yanıltıcıydı, çünkü bayi klimalı bir ortama sahipti. Eve geldiğimde ürün, bayideki performansı kesinlikle gös...

10 Temmuz 2025 tarihinde, saat 14.30 civarında Ankara Ankamall Arçelik mağazasını hava soğutucuları hakkında bilgi almak ve alışveriş yapmak amacıyla ziyaret ettim. Ürünlerin bulunduğu bölümde, sarışın bir kadın satış personeli ile karşılaştım. Ne yazık ki kendisi, yardımcı olmak bir yana, son derec...

28/06/2025 tarihinde Bursa Kestel Arçelik bayiniz Sarallar Gıda Day. Tük. Mal. Ltd. Şti'nde 274533 kodlu 74 cm lik 43.000 TL'lik buzdolabı satın aldık. 3 4 gün sonra buzdolabımızı yetkili servis elemanları getirip yerine kurulum yaptı. Kapak açılma yönü değişikliği istedim. Kendileri sadece teslimde...

23.04.2025 tarihinde Silivri Çetinler A.Ş.'den multi klima için fiyat ve keşif talebinde bulundum. Ertesi gün keşif için gelen ekip, herhangi bir sorun olmayacağını belirttiği için ürünü hemen satın aldım. Klimalar 3 iç ünite ve 1 dış ünite olarak teslim edildi. Ancak servis ve kurulum için gelen ek...

Arçelik Genel Müdürlüğü, garanti kapsamındaki buzdolabını ücretli değişim yapmak için müşterilere servis aracılığıyla gerçek dışı evrak düzenliyor. Zehirli gaz kokusu sorunum devam ettiği halde, İstanbul Sultanbeyli Kuzey yetkili teknik servis ikinci kez evime gelmeden, ofisinde kullanıcı hatası ser...

Md 260 AF DB mikrodalga fırın ürününü İstanbul Kurtköy Arçelik mağazasından aldık ve kurulum yapıldıktan sonra tanıtımı yapılmadı. Firma ile iletişime geçtik, bize ürün kullanım videosu göndereceklerini belirttiler fakat video gelmedi. Ürünün AFry özelliğini kullanamıyorduk, bununla ilgili servis yö...

Ankara Batıkent Yenimahalle'de spor merkezim var. Su ısıtıcısı termosifonum bozuldu. Arçelik yetkili servisini çağırdım, gelip baktılar ve değişmesi gerektiğini söylediler. Mağduriyetimi dile getirdim; spor salonu olduğunu ve lütfen kısa zamanda değişim sağlanmasını istedim. Aradan üç gün geçti, dön...

Arçelik marka buzdolabımı ve evde bulunan diğer ürünlerimin ek garanti işlemini gerçekleştirdim. ( Derin dondurucu, bulaşık makinesi, klima ve çamaşır makinesi). Ek garanti işlemimden sonra bana kapısında göçük meydana gelen buzdolabımın kapı kısımlarının müşteri memnuniyeti adı altında değiştirileb...