Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Çözülmedi

Arçelik marka 10120 MXS 10 kg ABM F7S P54 1200 D/D TS Atlas Cycletech model çamaşır makinem yaklaşık bir aydır sıkma yapmıyor. Makine çamaşırları sıkmadığı için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor, özellikle yaz günü büyük mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca kez servis eve geldi, her seferinde farklı bahaneler sıralayıp geri döndüler. Sonrasında makineyi nihayet servise aldılar, beş gün boyunca incelendiği ve tüm programların denendiği söylendi; ancak makine eve geri geldiğinde sorun aynen devam etti. Ardından tekrar gelip kartını değiştirdiler; bu işlemden sonra da eğer sorun devam ederse makine değişimi yapılabileceğini ifade ettiler. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, kart değişimi için geldiklerinde bu kez sorun olursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi ve genel müdürlüğün yeni ürün göndermeyi kabul etmediği belirtildi.

Hem uzun süredir devam eden arıza hem de net bir çözüm sunulamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, defalarca servis kaydı açılmış ve parça değişimi yapılmış olmasına rağmen sorun çözülemediği için Arçelik’ten çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.