to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Çözülmedi
Arçelik marka 10120 MXS 10 kg ABM F7S P54 1200 D/D TS Atlas Cycletech model çamaşır makinem yaklaşık bir aydır sıkma yapmıyor. Makine çamaşırları sıkmadığı için günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor, özellikle yaz günü büyük mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca kez servis eve geldi, her seferinde farklı bahaneler sıralayıp geri döndüler. Sonrasında makineyi nihayet servise aldılar, beş gün boyunca incelendiği ve tüm programların denendiği söylendi; ancak makine eve geri geldiğinde sorun aynen devam etti. Ardından tekrar gelip kartını değiştirdiler; bu işlemden sonra da eğer sorun devam ederse makine değişimi yapılabileceğini ifade ettiler. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, kart değişimi için geldiklerinde bu kez sorun olursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiği söylendi ve genel müdürlüğün yeni ürün göndermeyi kabul etmediği belirtildi.
Hem uzun süredir devam eden arıza hem de net bir çözüm sunulamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, defalarca servis kaydı açılmış ve parça değişimi yapılmış olmasına rağmen sorun çözülemediği için Arçelik’ten çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetiminden 2 saat sonra yetkili firma benimle iletişime geçti 1 gün içinde sorunum çözüldü
Benimle iletişime geçem hanımefendi çok ilgiliydi. Sorunumu dinledi mağdur olduğumu anladı yardımcı olmak için gerekli bilgileri tarafıma iletti süreci yakından takip etti ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemleri başlattı.
Sorunun hala çözülmedi çamaşırlar makineden ıslak çıkıyor yetkili firma benimle iletişime geçmeli
