to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde Yanıltıcı Priz Satışı Ve Tam İade Talebi
Arçelik'ten aldığım bulaşık makinesi ve kurutma makinesi için 13.07.2026 tarihinde 04170- Soyak (Emaar) Arçelik yetkili servisinden kuruluma geldiler. Kurulum esnasında "makinenin arkasına akım koruyucu bir şey takacağız, kurulumun ilk yapıldığı esnada bunun takılması lazım" gibi tamamen yanıltıcı ifadelerle priz satıldı. Satılacak ürünün priz olduğu asla söylenmedi. 2 adet priz için 3.400 TL kredi kartı ile ödeme aldılar, prizlerin iade alınmasını ve paramın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve buna bağlı olarak çıkarılan İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkımı kullanarak 2 adet prizin iade alınmasını ve ödenen 3.400 TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesine talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak 13.07.2026 tarihinde Arçelik Çağrı Merkezi ile de iletişime geçtim, sorunun çözülmediği her gün çağrı merkezini aramaya devam edeceğim. Arçelik genel müdürlük birimleri ve yetkililerinin maillerine her gün aynı şikayeti yazacağım. Gerekirse Emaar Soyak Arçelik yetkili servisin önünde aynı şekilde başkalarını da dolandırmamanız için müşterileri bilgilendireceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala çözüm sunamadılar. Arçelik çağrı merkezinden birkaç kere arandım, şikayetimin servise mail olarak iletildiğini söylediler. Servisten aradıklarında önce böyle bir iade yapamayacaklarını tekrar konuşup bana döneceklerini söylediler. Sonra servisten teknik servis ekibini sorumlusu olduğunu ifade eden bir beyefendi size zorla satılmadı kimse zorla şifrenizi girmedi gibi laubali açıklamalarda bulundu. Ürünlerin iadesini talep ediyorum, bu ürünleri yasal haklarım gereği benden geri almak zorundasınız.
Ayrıca yetkili servisin prizler için kestiği fişte "ek garanti" yazıyor, ben böyle bir şey de satın almadım almadığım ürünün fişini keserek maliyeyi yanıltıcı beyanda da bulunuyorlar. Servisteki yetkili kişi akım korumalı prizinizin 5 yıllık garantisini yaptık gibi anlamsız bir açıklamada bulundu bunun için de. Arçelik web sitesinde tabii ki böyle bir ek garanti uygulaması yok.
Yetkili servisin uzatma kablosu sattığı kurutma makinesinin üzerinde yer alan stickerda "uzatma kablosu kullanmayınız" yazıyor. Yetkili servisiniz asla kullanılmaması gereken urunu satmaya çalışıyor. Makineye zarar gelirse kendileri mi karsilayacaklar. Bu ürünlerin iadesini talep ediyorum.
