to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Kapak Kilidi Sorunu Ve Ücret İddiasına İtiraz
Arçelik m7100 model çamaşır makinemde 04.03.2025 tarihinden beri kapak kilidiyle ilgili sorun yaşıyorum. Makinenin kapağı açılmıyor ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi.
Makinem garantili olduğu dönemde aynı sorun için başvurduğumda kilitle ilgili bu şekilde bir bilgi verilmedi. Şu an ise yetkili servis kilidin değişmesi gerektiğini, garantinin bittiğini ve hem servis ücreti hem de yaklaşık 3000 TL masraf çıkacağını söylüyor. Aynı arızanın garanti varken farklı, garanti bittikten sonra ise müşterinin aleyhine yorumlanması beni mağdur hissettiriyor.
Arızanın, garanti sürecinde yaşanan şikayetlerim de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ek bir servis ve onarım ücreti yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
