to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde Antalya’daki yeni biten inşaatımızda 3 adet dış ünite ve 3 adet iç ünite Arçelik 12505 12 k klima için ilk kullanım başvurusu yaptım. Uzun süren görüşmeler ve takipler sonucunda kurulum ve aktivasyon işlemleri tamamlandı. Ancak dijital.arcelik.com.tr üzerinden garanti bilgilerini kontrol ettiğimde, sadece 2 adet dış ünitenin garanti kaydının sistemde göründüğünü, 1 adet dış üniteyle birlikte 3 adet iç ünitenin ise garanti bilgilerinin sistemde yer almadığını fark ettim.
Bu durumun çözümü için hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Görüşmelerimde bana “sistemsel hata” olduğu belirtildi ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kaydının eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Satın aldığım tüm ürünlerin garanti kapsamına eksiksiz şekilde alınmasını ve dijital sistemde de doğru şekilde görünmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Arçelik markalı Garantili klimam yaklaşık bir aydır çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde iç ünitede parça değişimi yaptı, fakat dış ünitenin de değişmesi gerektiği belirtildi. Gerekli parça gelmesine rağmen, dış ...
Arçelik'ten 12325 kodlu inverter klima alışverişi gerçekleştirdim. 2 hafta sonrasına montaj tarihi verildi ve gelen montaj ekibi dış ünitede bulunan hatadan dolayı montajı tamamlayamadılar. Değişim talebi oluşturulacağını söylediler fakat bir gün sonra Arçelik'i aradığımda herhangi bir değişim taleb...
28.07.2025 tarihinde Arçelik'ten 1235 a A++ inverter model klimayı satın aldım. 10 günlük bekleme sürecinin ardından 07.08.2025 tarihinde İstanbul/Sultangazi'deki adresime montajı yapıldı. Montaj sırasında cihaz tam olarak test edilmeden, kullanımı da hızlıca ve yüzeysel şekilde anlatılıp ekipler ay...
Arçelik firmasının klima keşif ve montaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Üç odalı iş yerimiz için klima alımı planladık ve Arçelik’in kendi web sitesi ile forumlardan edindiğimiz bilgiye göre, öncelikle servis ekibinin keşif yapması gerektiğini öğrendik. 30.06.2025 tari...
Komşularımızdan görerek evimiz için "arcelik.com.tr" üzerinden 12.000 BTU/h kapasiteli 12325A Split Klima sipariş ettim. Anlaşılan gün ve saatte montaj için yetkili servis klima montajı için evimize geldiğinde; gayet ilgili ve açıklayıcı bir şekilde 12.000 BTU/h kapasiteli bir klimanın yetersiz gele...
Yorumlar