to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Jest Tutarım Yarım Kaldı 250 TL Eksik
Ziraat Bankası’nın Ağustos ayı e-ticaret kampanyası kapsamında 4 Ağustos’ta yaptığım alışverişlerden toplam 500 TL jest hakkı kazandım. Ancak tarafıma yalnızca 250 TL jest yüklendi, kalan 250 TL hesabıma aktarılmadı. Alışverişlerimi Hepsiburada ve Amazon üzerinden yaptım ve koşulları sağladığım halde kampanya tutarı eksik tanımlandı.
Bu durumu 5 Ağustos 2026 tarihinde fark ettim ve mobil uygulama üzerinden talep oluşturarak müşteri hizmetlerine de ilettim. Buna rağmen jest tutarım hala eksik görünmektedir ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen jest paramın yarısının yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 250 TL jest tutarının tarafıma tanımlanmasını ve kampanya kapsamındaki hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartımla 4 Ağustos tarihinde Hepsiburada ve Amazon üzerinden yaptığım e-ticaret alışverişi sonrasında hak ettiğim jest puan tutarı hesabıma eksik yüklendi. Ayrıca açık kredi kartım olmasına rağmen, daha önce ilk ek kredi kartı kampanyasından kazandığım puanlardan da haksız bir şekilde puan kesintisi yapılarak ekstreme borç olarak yansıtıldı.
İşlem sonrası ekstrede hem eksik puan yüklemesini hem de yapılan haksız puan kesintisini net şekilde görüyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın geri alınmasını ve üzerine borç yazılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu işlemler Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 5161 olan kredi kartım üzerinden gerçekleşmiştir.
Eksik yüklenen jest puanlarımın doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını, haksız yere kesilen puanlarımın iadesini ve bu tutar üzerinden oluşturulan borcun iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
