Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürünler Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

4 Eylül 2026 tarihinde Carrefour SA Online Market üzerinden, randevulu teslimat seçeneğiyle 11:30–13:30 saat aralığında teslim edilmek üzere 206763313 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sonrasında ürüne ekleme yaptım. Ödemem kartımdan çekildi ve sistemde siparişlerimin tamamı “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, yalnızca sonradan eklediğim ürünler tarafıma ulaştırıldı; asıl sipariş kalemleri teslim edilmedi.

Bu durum üzerine iki gündür defalarca Carrefour müşteri hizmetlerini aramak ve her kanaldan yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı; Maltepe Park Carrefour tarafından dönüş yapılacağı söylenmesine karşın, dün saat 13:30’dan bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürünlerimi alamamam hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ödediğim tutarın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı, iletişim zorluğu ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.