Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırın Ücret Talebi Mağduriyeti

Arçelik markalı mikrodalga fırınımın 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünün içi yanmasına karşılık tarafıma adil bir çözüm sunulmadığını belirtmek istiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis mikrodalga fırınların üretimden itibaren tamirinin olmadığını, bu nedenle değişim yapılacağını söyledi.

Ancak buna rağmen benden ürünün ücretinin yarısının talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 15 gündür servis ve müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum ve her görüşmemde, garantisi devam eden bir ürün için ısrarla ücret talep edilmesi kabul edilebilir gelmiyor. Telefon üzerinden onay alındığı, elimde şu an evrak olmadığı da özellikle belirtilmesine rağmen, süreçte herhangi bir kolaylık ya da anlayış gösterilmedi.

Garantisi devam eden, tamiri mümkün olmayan bu mikrodalga fırınım için hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir, ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve garanti şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasını rica ediyorum.