to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mikrodalga Fırın Ücret Talebi Mağduriyeti
Arçelik markalı mikrodalga fırınımın 3 yıl garantisi bulunmasına rağmen, ürünün içi yanmasına karşılık tarafıma adil bir çözüm sunulmadığını belirtmek istiyorum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servis mikrodalga fırınların üretimden itibaren tamirinin olmadığını, bu nedenle değişim yapılacağını söyledi.
Ancak buna rağmen benden ürünün ücretinin yarısının talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaklaşık 15 gündür servis ve müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum ve her görüşmemde, garantisi devam eden bir ürün için ısrarla ücret talep edilmesi kabul edilebilir gelmiyor. Telefon üzerinden onay alındığı, elimde şu an evrak olmadığı da özellikle belirtilmesine rağmen, süreçte herhangi bir kolaylık ya da anlayış gösterilmedi.
Garantisi devam eden, tamiri mümkün olmayan bu mikrodalga fırınım için hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir, ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve garanti şartlarına uygun şekilde işlem yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
