to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Su Sızdırması Ve Ücretli Bakım İtirazı
22.07.2024 tarihinde Arçelik’ten almış olduğum 800kmx 8 kg çamaşır kurutma makinesi iki haftadır filtre bölmesine su kaçırıyor, çamaşırları kurutmuyor ve programını tamamlamıyor. Bu nedenle makineyi iki haftadır hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte 4–5 kez yetkili servisi çağırmama rağmen, teknik servis makinenin içinin dolduğunu, bakım ve temizlik yapılması gerektiğini, bunun da ücretli olduğunu söyledi. Ücreti ödemediğim takdirde hiçbir işlem yapmayacaklarını ve makineyi atölyeye almayacaklarını belirttiler. Ancak ürünümün garantisi devam ediyor ve garanti koşullarında bu durum için bakım ücreti alınacağına dair herhangi bir madde görmedim. Ayrıca sorun benden kaynaklı bir kullanım hatası değil.
Üsküdar Ünalan Mahallesi’nden aldığım, garantisi devam eden bir ürün için bakım ücreti ödemek istemiyorum. Arızalı olan bu kurutma makinem için acilen çözüm üretilmesini ve ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sürekli aynı şeyleri konuşuyoruz sizinle sürekli bakım yapılması ve ücret ödemem gerektiğini söylüyorsunuz fakat garanti şartlarında böyle bir madde yok siz kendiniz dayatma şeklinde konuşma yapıyorsunuz makinenin onarılması veya değişimini istiyorum ya da iadesini yapın lütfen
