to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine Haksız 2500 TL Ücret Ve Eksik Parça Sorunu
Arçelik’ten 2024 Ekim ayında 800 kmx model çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün 22 Şubat 2026 tarihinde arızalandı. 25 Şubat’ta servis tarafından evden alındı ve 26 Şubat’ta tekrar eve teslim edildi. Başta makine suyu su haznesine toplaması gerekirken altından zemine akıtıyordu, bu sorun servis tarafından giderildi. Ancak teslimden sonra fark ettiğimiz eksik parça sorunu hâlâ devam ediyor.
Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen servis bizden 2.500 TL ücret talep etti. Eksik parça için defalarca kez kayıt açmamıza rağmen bayiden tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde sürekli müşteri memnuniyetinin kendileri için çok önemli olduğu söylenmesine rağmen, yaklaşık bir aydır eksik parça ile ilgili sorun çözülmedi ve bayiden hâlâ herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Eksik parçanın bir an önce temin edilerek ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve garanti kapsamındaki ürün için talep edilen 2.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
