to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemin Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyetim Artıyor
Arçelik 9100m çamaşır makinemin tamburu yaklaşık bir haftadır dönmüyor. Sorunun çözümü için Manisa merkezdeki yetkili servise başvurdum. Müşteri hizmetleri, arızanın rezistanstan kaynaklandığını belirterek rezistans değişimi yaptı ve bunun için 4.000 TL ücret aldılar. Ancak, yapılan müdahaleye rağmen tambur sorunu daha da kötüleşti ve şu anda hiç dönmüyor.
Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ek garantiyle korunuyor. Tüm kayıt ve belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, sistemde kayıtlı kişi dışında işlem yapılamadığı ve onay alınması gerektiği gerekçesiyle servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Defalarca belirtmeme rağmen sadece sistemin bu şekilde olduğu söylendi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ücretini ödediğim ve garantisi devam eden ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorununa çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
