Açılmamış Boyner Losyonları Kullanılmış Sayıldı Ve İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden 04 Eylül 2026 tarihinde 474 289 406 8 numaralı siparişle Boyner satıcısından toplam 5.530 TL tutarında Clinique losyonları satın aldım. Siparişi vermeden önce iade koşullarını özellikle sordum ve tarafıma 14 gün içinde iade edebileceğim bilgisi verildiği için güvenerek alışverişi tamamladım.

Daha sonra aynı Clinique ürününün fiyatı düştü ve daha uygun fiyata tekrar satın aldım. İlk verdiğim siparişteki ürünler yolda olduğu için iptal edemedim. Ürünler elime ulaştığında, üzerinde “yakışacağız” yazan Boyner’e ait kargo poşetleri açılmamış haldeydi ve iade etmeye karar verdiğim için hiçbirini açmadan, geldiği gibi geri gönderdim.

Buna rağmen ürünlerin “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve dört ürün için de olumsuz dönüş yapıldı. Üzerinde açılmamış kargo poşeti bulunan ürünlerin nasıl “kullanılmış” sayıldığı açıklanmadı. Aynı ay içinde dört losyonu açıp kullanmışım gibi değerlendirilmem hem haksız hem de müşteri olarak güvenimi tamamen zedeleyen bir yaklaşım oldu.

Boyner’in hem ürünleri haksız şekilde kullanılmış kabul etmesini hem de Hepsiburada’nın bu konuda destek vermemesini kabul etmiyorum. Ürünleri belirtilen süre içinde, açılmamış şekilde iade ettiğim halde iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin yeniden incelenerek, losyonların iadesinin kabul edilmesini ve 5.530 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.