to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Sürekli Arıza Veriyor Ve Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik 570504 model buzdolabım 7 yıl garantili olmasına ve halen 2 yıldan fazla garanti süresi bulunmasına rağmen 2024 Temmuz ayından bu yana sürekli arıza veriyor. İlk arızasında yetkili servis dolapta kaçak olduğunu söyleyip kaynak yaparak teslim etti, ancak kısa süre sonra buzdolabı yeniden arızalandı.
Tekrar servis geldiğinde bu kez değişim talebinde bulundum. Buna karşılık ürünü atölyeye alıp, yapılamazsa değişim olacağını söylediler. Buzdolabı atölyeye alınırken tarafıma emanet dolap da verilmedi, ellerinde olmadığını söylediler ve buzdolabım bir aydan fazla süre evimde olmadan beklemek zorunda kaldım. Daha sonra dolabın tüm parçalarının yenilendiği söylenerek teslim edildi.
Kısa bir süre sonra buzdolabı yine bozuldu. Servis bu sefer ana kartın arızalandığını söyledi. Tekrar değişim talep etmeme rağmen değişimin uygun olmadığı söylendi, ana kart değiştirilmesine rağmen bu kez motorun arızalı olduğu belirtildi ve yeni motor takılacağı tarafıma iletildi. Sürekli parça değişimiyle uğraşmak, her seferinde buzdolabının bozulması ve mağduriyet yaşamama rağmen, değişim talebim hem bölge hem de servis tarafından kabul edilmiyor.
Garantisi devam eden bu ürünüm için sürekli arıza ve parça değişimi yaşamak istemiyorum. Buzdolabımın aynı model veya bir üst modeli ile birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
