Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızası İçin Servis Ücreti Alınması

3-4 ay önce Arçelik buzdolabı aldım. Son birkaç gündür buzdolabında 10 saniyede bir DIT DIT DIT diye ses yapıyor. Bunun üzerine Arçelik servisini aradım ve durumu anlattım. Benden servis için 850 lira ücret istediler. Ben de ürünün sıfır, daha 3-4 aylık olduğunu, hem arızanın üretim hatası, kullanıcı hatası olmadığını, garantili ürüne neden ücret alındığını sordum. Prosedürün böyle alındığı söylendi. Böyle saçma bir şey olabilir mi? Garantili üründen servis ücreti alınırsa garantinin ne anlamı var? O zaman ürünün garantili olması göz boyama reklam olur. Garantili ürünü servis parası verdikten sonra ben neden servis çağırayım, garantili ürün alayım? Buzdolabını kırar atar gider, başka bir marka buzdolabı alırım, yine de arıza için servise servis ücreti ödemem. Ben buzdolabını alırken özellikle servis ağı için Arçelik'i tercih etmiştim; servisi çok iyi diye. Ama maalesef Arçelik, müşterilerine para gözüyle bakmaya başlamış. Bu şekilde bir daha asla Arçelik ürün almayacağım. Yazıyorum size.