to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Yenisi Talep Ediliyor
Arçelik a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne,
Yaklaşık 2 (iki) yıl önce satın almış olduğum bulaşık makinesi halen garanti kapsamı içerisinde bulunmaktadır. Ancak cihaz, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen bulaşıkları temiz yıkamamakta ve lekeli bırakmaktadır.
Yaşanan sorun nedeniyle bugüne kadar iki defa yetkili servis talebinde bulunulmuştur. Servis ekiplerine bulaşıkların lekeli çıktığını ve makinenin düzgün yıkama yapmadığını açıkça belirtmiş bulunmaktayım. İlk incelemelerde herhangi bir sorun olmadığı ifade edilmiş; ancak tarafımdan sunulan görseller incelendiğinde makinenin bu şekilde yıkamaması gerektiği sözlü olarak kabul edilmesine rağmen herhangi bir onarım ya da çözüm işlemi yapılmamıştır.
Garanti süresi devam eden ve arızası giderilemeyen ürün nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğu değerlendirilen söz konusu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını arz ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
