Garanti Kapsamında Takılan Parçanın Ücretli Değişimi Konusunda Mağduriyet

Arçelik t7365 b model termosifonumun montajı sırasında, yetkili servis tarafından ayrıca bir basınç düşürücü parça takıldı. Ürünümün garantisi devam etmekte olmasına rağmen, takılan bu parçanın arızalanması durumunda garanti kapsamında olmadığı ve ücretli değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Oysa bu parça, servis tarafından ve garanti süresi içinde takılmıştır.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servis ile iletişime geçtim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak her iki taraftan da yalnızca ücretli değişim yapılabileceği cevabını aldım. Müşteri numaram: 5530****66.

Takılan basınç düşürücü parçanın da, ürünüm gibi garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.