to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kahve Makinesi Cezvesindeki Leke Sorunu Ve Ücretli Değişim Talebi
Arçelik markasına ait hazneli kahve makinemin cezvesinde, bulaşık makinesine koymadığım ve farklı bir deterjan kullanmadığım halde kendi kendine lekeler oluştu. Ürünün halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunu yaşadım ve herhangi bir kullanıcı hatam bulunmadığını düşünüyorum.
01.12.2025 tarihinde yaşadığım şehirdeki Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, cezvenin değişiminin garantiye girmediğini söyleyerek işlemin ücretli olacağını belirtti ancak herhangi bir fiyat bilgisi paylaşmadı. Ürünün garantisi devam ederken ve kullanım hatası olmadığını defalarca belirtmeme rağmen sorunun garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etti. Ücretli işlem teklifini bu nedenle kabul etmedim ve durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı kendilerine ilettim.
Arçelik’ten talebim, garanti süresi devam eden ve kendi kendine leke oluşan bu hazneli kahve makinesi ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
