to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İddiası İçin 800 TL Ücret Alındı, Belge Verilmedi
Arçelik marka 80 litrelik termosifonumuzun kazanı su akıtmaya başladı. 24 Şubat’ta Ankara Çankaya Yaşamkent bayisinden yönlendirilen ekip keşif için geldi, ürünün fotoğraflarını çekip notlar aldı ve kazan değişiminin garanti kapsamında yapılıp yapılmayacağı konusunu merkeze ileteceklerini söylediler. Bu işlem için benden 800 TL aldılar ancak herhangi bir belge, fiş ya da evrak bırakmadılar.
O günden bu yana defalarca aramama ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen her seferinde “24 saat içinde size dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde sonuç alamadım. Termosifon sürekli su akıttığı için devamlı su boşaltmak zorunda kalıyorum ve gerçekten mağdur durumdayız.
Bu ürün için sadece kazan garantisi olduğu tarafıma bildirildiği için, bu garanti kapsamında net ve yazılı bir şekilde kazan değişimi ya da ürün değişimi konusunda karar verilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi aktarılmasını talep ediyorum. Hem sürecin çok uzamasının hem de belge bırakılmadan ücret alınmasının açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok üzüldükten sonra sorun çözüldü
Teşekkürler
