Arçelik’in Zorunlu Ek Aparat Ücretlerine İade Talebi

Arçelik markasından 10121 1200 Devir 10 kg çamaşır makinesini internetten satın aldım. Satıcı ile herhangi bir problemim yok, yaşadığım sorun tamamen Arçelik’in uygulamasıyla ilgilidir. Kurulum sırasında hem akım düşürücü hem de kireç önleyici aparat için benden ekstra yaklaşık 2.300 TL talep edildi ve bu aparatların, elektrik kesintisi veya voltaj uyumsuzluğu gibi durumlar yaşanırsa ürünün garanti kapsamı dışında kalmaması için zorunlu olduğu söylendi.

Ayrıca ilave garantiyle birlikte toplamda yaklaşık 9.000 TL civarında ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Garanti uzatmasını kendi isteğimle yaptırdığım için buna itiraz etmiyorum, ancak bu aparat ücretlerinin ayrıca alınmasını büyük bir vicdansızlık olarak görüyorum. Bu teknolojik dönemde, çamaşır makinesinin sağlıklı çalışması için gerekli olan bu tip parçaların ürün fiyatına dahil olması gerektiğini, müşterinin bunları almaya mecbur bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu aparatların malı değerinin bu kadar yüksek olmadığı çok açık, bu şekilde ürünün toplam fiyatı yapay olarak şişirilmiş oluyor.

Bu ücretler iade edilmezse, daha düşük segmentli bir makine almadığım için büyük bir pişmanlık duyduğumu da özellikle belirtmek istiyorum. Marka olmayan firmalardan bile bu kadar yüksek bedeller ve gereksiz ilave ücretler ödemeden ürün alınabildiğini düşünüyor ve artık bu yönde tercihte bulunulmasını dahi belirtmekteyim. Arçelik’in bu fiyat artışları ve zorunlu ek aparat politikası yüzünden çok pişman oldum. Bu nedenle Arçelik’in benden alınan akım düşürücü ve kireç önleyici aparat ücretlerini iade etmesini ve bu uygulamayı gözden geçirerek müşterileri bu tür zorunlu ek masraflara mecbur bırakmamasını talep ediyorum.