to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisin İzinsiz Servis İptali Ve Deterjan Kapağı Üretim Hatası
Datça’da satın aldığım Altus bulaşık makinem için 10 Ağustos 2026 ve 14 Ağustos 2026 tarihlerinde iki ayrı kez Arçelik yetkili servisi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Her iki kaydı da servis kendi inisiyatifiyle iptal etti. Bir servis biriminin, müşteri talebi olmadan servis kaydını iptal etme yetkisinin olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Üründe üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir sorun bulunuyor. Bulaşık makinesinin deterjan kapağı tasarım olarak çok kötü yapılmış durumda ve bu nedenle kırıldı. Bugüne kadar aynı sorunda Arçelik ve servis masrafları karşılarken, yaşadığım son süreçte karşılaştığım yaklaşım ve servis iptalleri, bugüne kadar gördüğüm en kötü servis deneyimi oldu.
Arçelik’in Datça bölgesindeki yetkili servis sürecini incelemesini, izinsiz servis iptallerine engel olmasını ve deterjan kapağıyla ilgili üretim hatasının dikkate alınıp sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik gerekli inceleme ve servis işlemini gerçekleştirdi. Sorunum çözüldü, sikayetvar ve Arçelik'e teşekkür ederim.
Cevap yazıldı
