Arçelik Garanti Biter Bitmez Arızalanan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet · 2025-04-22T23:13:25+03:00

2021 yılı Şubat ayında Yetkili Arçelik bayisinden 3 yıl garantili Arçelik a 50 b 880 model TV aldım. 2 gün önce TV izlerken birden Maalesef görüntülerdeki gibi panelim arıza verdi. Servise götürdüm, garanti süren 2 ay önce bitmiş dediler ve bana 18.600 TL masraf çıkardılar. Arıza ile ilgili internet üzerinde araştırma yaptığımda, bu modelde aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişinin şikayetlerini gördüm. Bunun panel arızası olduğu, bu modelde kronik bir sorun olduğu ve durumun üretim hatasından kaynaklandığı pek çok şikayet incelendiğinde son derece aşikardır. Genelde kullanıcıların hepsi garantinin bitiminden sonra bu sorunun ortaya çıktığını belirtmişler. Bu açıkça ayıplı mal satmaktır. Garanti süresi bittikten kısa süre sonra ürünün bozulacağını başta bilseydim bu ürünü asla almazdım. Daha 3 yılı yeni dolmuşken, Sözde Türkiye'nin en iyi TV markası olarak tanıttığı Arçelik gibi bir firmanın bu sorunu yaşatması kabul edilemez. Bu kronik ve ayıplı mal konusunda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Göz göre göre bu kronik sorunlu cihaza üç yıl için önemli bir meblağ ödeyip mağduriyetimi görmezden gelemem. Aynı durumda Samsung firması mağdur olan tüketicilerimizin garanti süresi bitmesine rağmen yine de Kullanıcıların TV lerini ya onarmış ya da yenisiyle değiştirmiştir. Eğer ürünüm ücretsiz onarılmazsa veya değiştirilmezse evdeki bütün Arçelik mallarını çöpe atacağım. Her platformda ifşa edeceğim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ahmet

Bağıran müşteri hizmetleri ve sorumsuzca ayıplı mal satan Arçelik... Yazıklar olsun senin gibi bir firmaya Öncelikle Şikayetvar.com'a çok teşekkür ederim. Şikayetimi hemen ilgili ayıplı mal satan Arçelik firmasına ilettiler. Bugün merkez müşteri hizmetlerinden arandım, kadının ses yükselterek konuşması ayrı bir dert, garantisi bittiği için bir şey yapamayız demesi başka dert, servis kaydı açın ücreti 650 TL dir sonra talebinizi ilgili mercilere ileteceğiz demesi ayrı bir dert. Binlerce müşterinin aynı arızadan muzdarip olduğu, bu kusurun firmanın kronik kusuru olduğu anlaşılmasına rağmen, hiç kimsenin mağduriyetinin giderilmediği ve yalandan dolandan laf olsun torba dolsun diye sadece müşterilerin arandığını ve sonrasında ise hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Anladım ki bu ayıplı malı satan Arçelik firması kusurlu olarak ürettiği malı piyasadan çekeceğine, bile bile milleti aldatarak mal satmış. Kardeşim benim gibi mağdur olan binlerce kişi var. Hepsi aynı kusurdan bahsediyor. Arçelik televizyonuna verdiğim paranın beşte biri gibi komik ve ucuz bir rakama aldığım, 12 yıllık Hi-LEVEL ve 5 yıllık Onvo Televizyonlar canavar gibi sapasağlam çalışırken, 5 kat daha pahalı aldığım Arçelik A50 b 880 model televizyonumun 3 yıllık garantisinin bitiminden 2 ay sonra paneli bozuldu ve siz hiçbir şey yapmıyorsunuz. Yazıklar olsun Arçelik, sana verdiğimiz para resmen çöp oldu. Bu saatten sonra evimdeki tüm Arçelik mallarından nefret ettim. Hepsini çöpe atacağım ve daha şerefli yerli olmayan firma mallarını daha ucuza alacam. Samsung firması kadar olamadınız maalesef...

Ahmet

Size teşekkür ederim ama Arçelik asla.