Garanti Bitmeden Tekrar Eden Panel Arızasına Ücret Talebi Ve Hak İhlali

Merhabalar,

3 yıl garantili olarak satın aldığım Arçelik A43 b 685 a model televizyon, garanti süresi sona ermeden Eylül 2024’te LED panel arızası verdi. Bu arıza, Arçelik yetkili servisi tarafından garanti kapsamında onarıldı.

Ancak bu onarımdan henüz 1 yıl bile geçmeden, 14 Haziran 2025 tarihinde aynı arıza tekrar meydana gelmiştir. Buna rağmen tarafıma 3.200 TL onarım ücreti çıkarılmıştır.

Bu durum, hem Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddelerine, hem de Yargıtay’ın emsal kararlarına açıkça aykırıdır.

⸻

🔴 Yasal Dayanak:
• Yargıtay 13. Hukuk Dairesi içtihatlarına göre, garanti kapsamında onarılan bir arızanın, onarımdan kısa süre sonra tekrarlanması, ayıbın devamı niteliğindedir. Garanti süresi dolmuş olsa bile üretici firma bu arızadan sorumludur.
• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, tüketiciye; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi gibi seçimlik haklar tanır.

⸻

🔴 Tüketici olarak kesin ve açık talebim şudur:
• Ürünün ücretsiz olarak tekrar onarılması,
• Üst model ile değiştirilmesi,
• Veya ürün bedelinin, 2025 yılı itibarıyla piyasadaki güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade edilmesidir.

⸻

Aksi halde;
• Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi yoluyla hukuki süreci başlatacağımı,
• Belgelerimle birlikte kamuoyunu bilgilendireceğimi,
• Yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ederim.

Arçelik gibi yılların markasının, kendi ürününün arkasında durmaması kabul edilemez.
Tüketici korunur, haklarını arar ve alır.

Gereğini bekliyorum.