Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Kedi Maması İçeren Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirmeler Çelişkili Ve Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34547851

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Maması İçeren Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirmeler Çelişkili Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Pelin

hepsiJET

14 Aralık 2025 05:15

383

Hepsijet ile Petlebi uygulamasından verdiğim bir siparişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Aralık’ta verdiğim ve içinde kedi maması bulunan, takip kodu ptl23983306 olan kargomun 13 Aralık’ta Antalya/Alanya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.

Dün teslimat gerçekleşmeyince WhatsApp üzerinden Hepsijet müşteri hizmetlerine yazdım. Bana kargonun dağıtım şubesine ulaştığı ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise kargo hareketleri ekranında “iptal işlemi başlatıldı” ifadesini gördüm. Aynı anda WhatsApp otomatik asistanında ise “dağıtım denendi ama ulaşamadık, tekrar deneyeceğiz” şeklinde bir bilgi yer alıyor. Fakat ne telefonla arandım ne de kapım çalındı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Hem bilgilendirmelerin birbiriyle çelişmesi hem de içinde kedi maması olan bu kargonun hâlâ elime ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun iptal edilmeden, en kısa sürede Antalya/Alanya’daki adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

kedi-mamasi-iceren-kargom-teslim-edilmedi-bilgilendirmeler-celiskili-ve-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

kedi-mamasi-iceren-kargom-teslim-edilmedi-bilgilendirmeler-celiskili-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kedi-mamasi-iceren-kargom-teslim-edilmedi-bilgilendirmeler-celiskili-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Pelin

15 Aralık 2025 11:37

Kimse arayıp ulaşmadı. Ben aradığımda 1-3 iş günü içinde dönecek diyorlar. Öyle böyle değil mağdur ettiniz sağ olun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Yüzünden Mağdur Oldum, Çözüm Bekliyorum

Ebru

hepsiJET

18 Ekim 2025 13:03

386

Hepsijet ile gönderilen ptl23779063 numaralı Petlebi siparişim, dün dağıtıma çıkarılması gerekirken hâlâ Selimiye şubesinde bekletiliyor ve ısrarla dağıtıma çıkarılmıyor. Kedilerim için mama siparişi vermiştim ve mamalarımız bittiği için gerçekten çok mağdur durumdayım. İki gündür teslimat bekliyor...

teslimat-gecikmesi-yuzunden-magdur-oldum-cozum-bekliyorum-2.jpg

teslimat-gecikmesi-yuzunden-magdur-oldum-cozum-bekliyorum-1.jpg

2 Yorum

Alim sonuçtan hiç memnun değil

25 Gündür Kayıp Olan Kargom Hakkında Çözüm Bekliyorum

Alim

hepsiJET

27 Ağustos 2025 12:46

2.538

2 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken, Petshopum’dan aldığım Friskies marka 2x15 kg kedi maması içeren kargom (takip numarası: 907PS01083140), hasarlı olduğu gerekçesiyle Hepsijet tarafından bana teslim edilmedi. Kargo firmasından hem telefon hem de WhatsApp üzerinden bilgilendirildim. O tarihten b...

1 Destek

Gülçin sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kayıp Şüphesi

Gülçin

hepsiJET

09 Aralık 2025 15:54

768

Hepsijet üzerinden PTL23962174 takip numaralı kargom, 6 Aralık Cumartesi sabahından beri teslimat şubesinde görünmesine rağmen üç gündür tarafıma teslim edilmiyor. Her aradığımda 'hemen dağıtıma çıkacak' denmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor ve bu nedenle artık paketin kaybolduğunu düşünüyor...

Hepsijet Kuryesinin Keyfi Teslimat Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Busra

hepsiJET

29 Ağustos 2025 15:19

321

27 Ağustos tarihinde acil ihtiyacım olan kedi maması siparişi verdim ve Hepsijet üzerinden teslimatlıydı. Siparişi vermeden önce Hepsijet’in WhatsApp hattından açık adresimi paylaşıp, adrese teslimat yapılıp yapılmadığını sordum ve olumlu yanıt aldım. Ancak, dağıtıma çıkan kurye adresimi beğenmeyere...

hepsijet-kuryesinin-keyfi-teslimat-reddi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

Hepsijet Kargom Tek Denemede İade Edildi, Mağduriyetim Çözülmedi

İsmail

hepsiJET

12 Aralık 2025 03:42

980

Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecindeki büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargonun asıl sahibi benim ve 09.12.2025 Salı gününden beri kargomu teslim alabilmek için defalarca girişimde bulunduk. Buna rağmen, kargom için sadece tek bir teslim denemesi yapılmış, aynı gün de “telefonla ulaşılamadı...