to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam M***** T**** adına 2019 yılında alınan Arçelik 6231 model bulaşık makinesinin kurulumu için 18.12.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturduk. Görüşme sırasında kurulum için herhangi bir servis ücreti çıkacağına ya da ürünün garanti süresinin dolduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece kurulum kaydı açıldı.
Yetkili servis adrese geldiğinde makinenin kapağını açıp seri numarasını kontrol etti ve zaman aşımından dolayı garantisinin bittiğini söyleyerek bizden 650 TL kurulum ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, “Bu ücreti vermek zorundasınız” şeklinde ısrar ederek bizi adeta ödeme yapmaya mecbur bıraktılar. Ücreti kart/EFT yoluyla servise ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, şikayet kaydımın alındığını, randevunun yapay zeka üzerinden oluşturulduğunu, garanti süresi konusunda önceden bilgilendirme yapılmamasının da bu nedenle olduğunu, eğer canlı müşteri temsilcisiyle kayıt açsaydım bana bilgi verilebileceğini söyleyip konuyu kapattılar. Hem öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında bu şekilde sorumluluğun üzerlerinden atılmasından dolayı mağdur oldum.
Kurulum öncesi garanti ve ücret konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için alınan 650 TL kurulum ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Babam m***** t**** adına 2019 yılında alınan Arçelik 6231 model bulaşık makinesinin kurulumu için 18.12.2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturduk. Görüşme sırasında kurulum için herhangi bir servis ücreti çıkacağına ya da ürünün garanti süresinin dolduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece kurulum kaydı açıldı.
Gaziantep Şehitkâmil’de yetkili servis adrese geldiğinde, makinenin kapağını açıp seri numarasını kontrol etti ve zaman aşımından dolayı garantisinin bittiğini söyleyerek bizden 650 TL kurulum ücreti talep etti. Bu ücreti kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, “Bu ücreti vermek zorundasınız” şeklinde ısrar ederek bizi adeta ödeme yapmaya mecbur bıraktılar ve ücreti kart/EFT yoluyla servise ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Arçelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, şikayet kaydımın alındığını, randevunun yapay zeka üzerinden oluşturulduğunu, garanti süresi konusunda önceden bilgilendirme yapılmamasının da bu nedenle olduğunu, eğer canlı müşteri temsilcisiyle kayıt açsaydım bana bilgi verilebileceğini söyleyip konuyu kapattılar. Hem kurulum öncesinde garanti ve ücret konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında bu sürecin sorumluluğunun yapay zekâya yüklenerek adeta üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum.
Kurulum öncesi garanti ve ücret konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadığı için alınan 650 TL kurulum ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2019 yılında Arçelik bayisinden çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi çeyiz seti olarak satın aldım. Satış esnasında bana ürünlerin kullanıma başlandıktan sonra 6 yıl boyunca garantili olduğu bilgisi verildi. Ancak ürünleri kullanmaya başlamak istediğimde, garanti süresinin satın alma tari...
İyi Akşamlar 27.01.2025 tarihinde bulaşık makinesi arızası için yetkili servis çağırdım. Makinemin arızası için 7.500 TL gibi bir ücret talep ettiler. Ben düşüneceğimi söyledim. 650 TL servis ücreti ödedim. Arçelik mağazasından yeni bulaşık makinesi için anlaştım. Eve geldim, internette arıza nedeni...
2019 yılında Arçelik'ten almış olduğum orta seviye bulaşık makinesi bir anda çalışmaz oldu. Makine su alıyor. Dakika işliyor ama pervane dönmüyor, yıkama başlamıyordu. Güvenilirlik ve parça temini hususlarını da dikkate alarak markanın kendi yetkili servisinden arıza için randevu aldım. Ertesi gün s...
Yorumlar