to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Başlangıç Tarihi Yanlış Girildiği Nedeniyle Hakkım Kaybı
09.09.2023 tarihinde teslimini Arçelik’ten aldığım 9141 pm 9kg Prologue C7S 1400 D/D ts Atlas ble Havalandırma phr Aquatouch model çamaşır makinesinin garanti süresi sisteme yanlış işlenmiş durumda. 26.10.2026 tarihinde bitecek görünüyor, Garanti başlangıç tarihi, montaj tarihinden önce başlatıldığı için şu anda garanti bitmek üzere görünüyor ve bu durumdan mağdur oluyorum. Ayrıca lütfen montaj tarihine ve kayıtların incelenmesini talep ediyorum, normalde montajdan itibaren garanti başlatılır
Konuyla ilgili hem Arçelik müşteri hizmetleriyle hem de Antalya Alanya montajını yapan yetkili servisle defalarca görüştüm. “Size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süre ilerlerken, yanlış girilmiş olan bu garanti başlangıç tarihi yüzünden hak kaybı yaşamak istemiyorum.
Arçelik’ten talebim, çamaşır makinemin garanti başlangıç tarihinin, fiili montaj tarihine göre düzeltilmesi ve sistemde buna göre güncellenmesidir. Bu hata nedeniyle mağduriyet yaşamamam için konunun acilen incelenerek garanti süresinin doğru tarihe çekilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözülemedi Antalya Alanya Arçelik bölge müdürü benimle iletişime geçsin lütfen, sorunum çözülmez ise bu sefer Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
